Table des matières:
Les cartes de débit et les paiements automatiques pré-programmés faisant désormais partie de la vie quotidienne de la plupart des gens, les fonds des comptes en banque s'envolent plus rapidement que jamais. Quelle que soit la façon dont vous vous préparez, il peut être difficile de garder trace du montant d'argent tiré de votre compte. En fait, si vous ne faites pas attention, vous risquez de manquer des déductions non autorisées de votre compte. Parcourez votre relevé bancaire mensuel et, lorsque vous découvrez un débit non autorisé sur votre compte, savez quoi faire.
Remarquer des transactions non autorisées
Avant de pouvoir contester un retrait non autorisé, vous devez d'abord noter que le retrait a eu lieu. Internet vous permet de vous connecter à tout moment à votre compte et de consulter votre journal des transactions, même celles qui n'ont pas encore été effacées. Vous pouvez également configurer des alertes par e-mail ou par SMS pour vous permettre de connaître votre solde. Si vous remarquez une différence importante du jour au lendemain, cela peut être le signe que quelque chose ne va pas avec votre compte.
Notifier votre banque
Si vous remarquez une activité irrégulière sur votre compte, la première chose à faire est de contacter immédiatement votre banque. Vous pouvez appeler le numéro du service clientèle situé au dos de votre carte de débit ou localiser la ligne directe anti-fraude sur le site Web de votre banque. La plupart des banques annoncent que leur responsabilité pour les transactions non autorisées est limitée. si vous déclarez la transaction dans les 48 heures, votre responsabilité est limitée à 50 USD dans de nombreux cas. Cependant, si vous attendez après cette période, vous pourrez être tenu responsable jusqu'à 500 $.
Déposer un litige
Une fois que vous avez appelé la banque, il vous appartient d’essayer de récupérer votre argent - si la situation vous le permet. Si vous avez perdu votre carte de débit et que quelqu'un d'autre l'a utilisée pour effectuer des achats, la banque remplacera l'argent de votre compte peu de temps après que vous l'ayez contactée. Toutefois, si le retrait non autorisé est le résultat d’une erreur de facturation, telle que des frais mensuels récurrents pour un service que vous avez annulé, vous devrez contacter la société de facturation directement pour rectifier le problème, ce qui peut prendre un certain temps. Même si la société de facturation reconnaît immédiatement l’erreur, vous devrez probablement attendre au moins quelques jours pour obtenir un remboursement.
Après la dispute
Une fois que vous avez avisé la banque et la partie qui a effectué le retrait non autorisé, restez informé jusqu'à ce que vous récupériez votre argent. Si la transaction non autorisée était une erreur commise par une tierce partie, assurez-vous de la tenir restituée à tout moment de remboursement qui vous a indiqué. Une fois que vous avez été remboursé, vous pouvez appeler votre banque et demander au personnel d’annuler les frais de découvert que vous avez éventuellement facturés à la suite d’une transaction non autorisée.