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Les frais de retard sur une location de film peuvent être aussi petits que 1 $ et atteindre 100 $. En fonction de votre chaîne de location de films locale, vous pouvez normalement vous écarter des frais engagés. Tout le monde oublie la date d'échéance du film à un moment donné, il n'y a donc rien de nouveau à ce qu'il y ait des frais de retard. Il s’agit peut-être de vos premiers frais de retard et dans ce cas, vous avez une meilleure chance de les obtenir.
Étape
Promenez-vous dans le magasin et trouvez une vidéo que vous souhaitez louer. Si vous êtes un client de retour, la caissière ou le vendeur au guichet est plus susceptible de vous accorder des frais exonérés pour conserver l’activité de retour. Apportez la location prévue au comptoir pour payer et présenter votre carte de location ou votre pièce d'identité. Une fois informés des frais de retard et si vous souhaitez les payer aujourd'hui, répondez non.
Étape
Parlez de manière polie mais ferme lorsque vous énoncez vos intentions. Ne soyez pas envahissant ou dominateur, vous ne voulez pas faire de scène. Cela empêchera le personnel de coopérer à vos demandes et pourrait même vous exclure ou vous mettre à la porte. S'il s'agit de vos premiers frais de retard, le magasin est plus susceptible de laisser tomber vos frais et de ne pas les facturer à votre compte. S'il s'agit d'une longue série de frais de retard, vous pourriez être obligé de payer la moitié d'entre eux lors de cette visite.
Étape
Demandez au caissier ou au vendeur pourquoi des frais vous sont facturés lorsque la ou les vidéos ont été renvoyées avant la date d'échéance. Même s'ils ne l'étaient pas, vous pouvez leur dire que les vidéos ont été rendues à temps. Beaucoup de magasins ont un dépôt qui n'est pas vérifié régulièrement à l'heure. Voici comment cette excuse fonctionne en votre faveur. Normalement, les vidéos peuvent être tirées dans le magasin, mais ne sont pas archivées avant la fin de la nuit.
Étape
Dites à la caissière ou au vendeur que vous ne voulez pas payer ces frais et que vous ne jugez pas votre intérêt de continuer à louer chez eux s'ils ne peuvent pas tenir leurs comptes. Il s’agit d’une tactique de peur utilisée pour forcer le magasin à se soumettre à vos souhaits.La plupart du temps, ils s'excuseront pour le désagrément occasionné et pardonneront les frais de retard.
Étape
Demandez si vous ne pouvez payer que la moitié des frais pour que le reste soit prélevé de votre compte. Généralement, la permission du responsable est nécessaire pour que cela se produise. Lorsque le responsable est présent, dites-lui que ces frais de retard ne sont pas fondés et que vous n'êtes pas satisfait du service fourni. Il s’agit du premier objectif du gestionnaire auprès du public: offrir un bon service afin d’assurer la fidélité des clients. Si vous êtes un très bon client qui loue régulièrement et n’a jamais eu de retard, votre compte sera libéré de tous les frais dus. Si vous êtes un client qui retourne régulièrement des vidéos en retard, vous devrez peut-être payer la moitié des frais pour que l'autre moitié soit pardonnée.