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Un débit ACH (Automated Clearing House) est un brouillon de votre compte courant que vous programmez électroniquement. Il est généralement programmé en ligne ou par téléphone. Si vous rencontrez un problème de débit ACH avec votre compte que vous ne reconnaissez pas ou avec lequel vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez essayer de le contester avec votre banque.
Étape
Récupérez tous les détails du débit ACH de votre relevé bancaire, y compris la date à laquelle il a été rédigé, le montant de la facturation, les coordonnées du commerçant et l'ID de transaction, le cas échéant.
Étape
Contactez votre banque pour déclarer le débit ACH et demander un formulaire de contestation. La banque peut vous faxer ou vous poster ce formulaire. Il vous oblige à accepter certaines déclarations confirmant que vous n'avez pas autorisé le débit, que vous avez autorisé la transaction mais à des conditions différentes, ou que vous avez initialement autorisé la transaction mais que vous avez décidé de la révoquer ultérieurement en raison d'autres problèmes.
Étape
Confirmez le motif de votre contestation, par exemple un débit ACH non autorisé (parfois appelé fraude eCheck), un montant incorrect ou un mécontentement avec le produit ou le service. Si vous souhaitez vous démarquer une fois que l'enquête de la banque est terminée, vous devez avoir une raison légitime pour justifier le litige et une preuve l'accompagnant dans certains cas.
Étape
Fournissez une description complète des événements qui ont conduit au différend concernant ce débit ACH. Les banques ont besoin de ces informations dans le cadre de leur enquête.
Étape
Signez et envoyez le formulaire à votre banque. Vous pouvez le faxer ou le ramener à votre agence bancaire locale. Incluez votre preuve, le cas échéant, comme une copie du reçu de confirmation de vente si le montant facturé est différent. Cela peut prendre 30 jours ou plus à la banque pour enquêter sur l'affaire et créditer le compte si la banque trouve votre avantage.