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Lorsque vous demandez une carte de débit, la banque configure un numéro d'identification personnel, ou code PIN, qui vous permet d'utiliser la carte. Ce numéro peut être celui que vous avez sélectionné ou qui vous a été attribué au hasard. Si vous perdez ce numéro, la politique de votre banque détermine la procédure à suivre pour obtenir un NIP de remplacement.
Appeler la banque
Contactez le numéro sans frais de votre banque pour demander un NIP de remplacement. Les représentants du service clientèle peuvent être disponibles pendant des heures prolongées au-delà des heures de bureau de votre banque pour traiter de telles demandes. Si votre banque vous permet de configurer un nouveau code PIN par téléphone, elle vous enverra ensuite un courrier contenant quelques jours plus tard votre nouveau code PIN.
Si vous pensez que votre numéro de carte de débit a été volé et que votre compte peut être compromis, informez-en immédiatement votre banque. La Federal Trade Commission rapporte que la loi fédérale interdit à une banque de vous tenir responsable pour les transactions frauduleuses effectuées sur votre compte après que vous ayez signalé la perte ou le vol de votre carte.
Aller en ligne
Si vous avez des services bancaires en ligne, vous pourrez peut-être demander un nouveau code PIN sur le site Web de votre banque si cette option est proposée.
Aller à la banque
Certaines banques vous obligent à changer votre NIP en personne. Et, cela peut être la seule façon de définir un code PIN personnalisé de votre choix.
Utiliser le guichet automatique
Si vous recevez un courrier avec un code PIN générique, vous pourrez peut-être le changer pour un autre dont vous vous souviendrez plus facilement. Par exemple, Bank of America, Wells Fargo, Citizens Bank et Santander vous permettent de changer de NIP sur leur guichet automatique.
Exécuter la carte
Même sans code PIN, vous pouvez toujours utiliser votre carte pour de nombreux types de transactions. La fonction de débit nécessite de saisir un code PIN, mais vous pouvez généralement sélectionner l'option de crédit sur le clavier du commerçant. Visa explique que si le clavier vous demande automatiquement un code PIN, cliquez sur "annuler" puis choisissez l'option de crédit ou informez le caissier que vous souhaitez signer pour la transaction. Vous pouvez également acheter des produits en ligne, pomper de l'essence ou commander des marchandises au moyen de catalogues avec votre carte de débit ne nécessitant pas de transaction par code secret.