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Les banques facturent à leurs clients divers services, notamment les frais de découvert et de fonds insuffisants. Des frais de découvert peuvent être déduits lorsque la banque honore tout paiement entraînant un solde de compte négatif, même si le découvert est inférieur à 1 $. Les chèques retournés génèrent généralement les mêmes frais. De nombreuses banques facturent 35 dollars ou plus par infraction. Il est donc très rapide d’obtenir quelques découverts. Toutefois, vous pouvez prendre certaines mesures pour récupérer ces frais et faire en sorte que la banque crédite l’argent sur votre compte.
Agis rapidement
Agir rapidement une fois que vous avez découvert les frais bancaires entraînera généralement le meilleur résultat. Couvrez le découvert le plus tôt possible, ce qui indiquera à la banque que vous êtes vigilant quant à la correction du manque à gagner et que vous maîtrisez vos finances. Une fois que la pénurie dans le compte a été corrigée, appelez la banque et demandez que les frais de découvert soient supprimés.
Sois calme
Commencez votre conversation téléphonique ou en personne avec un ton calme et poli. Cela développera de meilleures relations avec le représentant de la banque que si l'appel commence par une confrontation. N'oubliez pas que si la banque a eu raison de facturer les frais de découvert, vous demandez au représentant de vous rendre service, ce qui est plus susceptible d'être accordé avec une approche positive.
Les banques commettent toutefois des erreurs qui entraînent des découverts. Par exemple, l'application pour smartphone de Bank of America a connu un petit problème lorsqu'elle a confirmé les dépôts de chèques, mais n'a pas placé d'argent dans les comptes des clients. Si la banque est responsable du découvert, adoptez la même approche, fournissez une documentation de l'erreur et demandez l'annulation de tous les frais résultant de l'erreur de la banque.
Expliquer un incident isolé
Si c'est la première fois que vous êtes accusé de frais de découvert, expliquez-en la raison et pourquoi cela devrait être considéré comme un événement isolé. Que le découvert soit le résultat d’un problème lié au dépôt direct, à l’oubli de virer de l’argent sur le compte courant ou à un paiement automatique plus élevé que la normale, donner autant de détails que possible sur l’événement peut assurer à la banque que cela ne se produira pas encore une fois et les frais de découvert doivent être inversés.
Parlez de votre relation avec la banque
Cela fait des siècles que vous êtes dans votre institution financière, mais même les clients les plus fidèles vont quitter leur banque s'ils estiment avoir été traités injustement. Utilisez cette menace implicite et rappelez à votre banque depuis combien de temps vous êtes avec elle et combien vous avez apprécié la relation. Si vous et d'autres membres de votre famille avez une longue expérience à la banque et que vous n'avez jamais eu de frais de découvert auparavant, votre dossier de remboursement sera encore plus solide. Si la banque craint de vous perdre en tant que client, elle sera peut-être disposée à renoncer aux frais.