Les retards dans les avions sont déjà assez pénibles lorsque vous attendez dans le terminal. Si vous avez la malchance de vous faire prendre à bord de l'avion, cela pourrait vous prendre des heures sur la piste. C'est un cauchemar pour le service à la clientèle, et il est facile de se sentir impuissant, mais vous avez plus d'options que de vous laisser aller sur Twitter.
MarketWatch a écrit cette semaine à propos d’une urgence médicale qui a récemment bloqué un vol international pendant 16 heures. En raison de problèmes mécaniques et de pénurie de personnel, plus de 250 passagers ont perdu plus de 17 heures de retard. Bien que cet incident ait été plus extrême que la plupart des autres, des protocoles ont été mis en place pour les reculs importants lors de voyages en avion.
La loi américaine stipule qu'après un avion immobilisé sur un tarmac pendant deux heures, "la compagnie aérienne doit fournir aux passagers de la nourriture, de l'eau, des toilettes opérationnelles et des soins médicaux", selon le journal. MarketWatch. Si cela prend trois heures sur un vol intérieur (ou quatre heures sur un vol international), les passagers doivent avoir la possibilité de quitter l'avion. Cela concerne en partie la responsabilité juridique: si les passagers subissent des dommages, y compris des dommages pour la santé, la compagnie aérienne doit couvrir jusqu'à 5 700 dollars par passager.
Malheureusement, les choses peuvent devenir un peu collantes si vous n'êtes pas aux États-Unis. Le vol international dans le MarketWatch pièce originaire de l'aéroport international de Newark, juste à l'extérieur de New York, mais elle était en route pour Hong Kong et s'est retrouvée coincée à Terre-Neuve, au Canada. Entre cela, des toilettes minuscules, des frais de bagages en hausse, des mesures de sécurité aggravantes et des incertitudes réglementaires, vous voudrez peut-être consulter FlyersRights.org pour préparer votre prochain vol.