La différence entre un commis de courtoisie et un caissier

Les entreprises de vente au détail et d’hôtellerie se développent avec l’aide de deux types d’employés clés dont les objectifs sont de faire en sorte que le service à la clientèle soit agréable. Ce sont des caissiers et des commis de courtoisie. Bien que ces deux emplois aient les mêmes objectifs, les postes sont différents.

Les caissiers et les commis de courtoisie ont des tâches différentes.

Manipulation de l'argent

La principale différence entre les caissiers et les commis de courtoisie réside dans le fait que les caissiers traitent les espèces, et non les commis de courtoisie. Cette responsabilité est un élément crucial du succès d’une entreprise car les caissiers peuvent coûter de l’argent à l’entreprise s’ils manipulent mal les espèces. Outre les espèces, les caissiers traitent également les chèques et les cartes de crédit.

Fonctions du commis de courtoisie

Les responsabilités des postes diffèrent également entre les caissiers et les commis de courtoisie. Même si les caissiers doivent faire preuve de professionnalisme et de respect lors de la sélection des achats des clients, un tel comportement est particulièrement important pour les employés de courtoisie. Les commis de courtoisie peuvent être placés à la porte d'une entreprise pour accueillir les clients dès leur arrivée. Dans cette position, ils peuvent aussi aider à annoncer les promotions des magasins. Ils sont également placés dans l’ensemble de l’entreprise pour aider les clients à localiser des articles ou à répondre à des questions. On trouve couramment des commis de courtoisie dans les épiceries où ils travaillent comme ensacheurs.

Compétences de caissier

Les caissiers doivent avoir d'excellentes compétences en mathématiques. Parfois, ils ne peuvent pas compter sur une caisse enregistreuse, par exemple lorsque cela ne fonctionne pas, et doivent faire les calculs nécessaires dans leur tête ou sur papier. Les caissiers doivent également savoir comment équilibrer le tiroir-caisse, ce qui implique de connaître le montant initial de leur caisse et la possibilité de compter de l'argent dans le tiroir à la fin de leur quart de travail. La procédure garantit qu'ils n'ont pas surchargé ou sous-facturé leurs achats.

Compétences du commis de courtoisie

Alors que la tâche principale des caissiers est de gérer la caisse enregistreuse, celle des commis de courtoisie est de gérer les préoccupations, les problèmes et les questions des clients. Les commis de courtoisie devraient pouvoir se familiariser rapidement avec les articles ou les services de leur entreprise afin d’aider efficacement les clients. Les commis de courtoisie peuvent également avoir besoin de la force nécessaire pour soulever et porter des articles régulièrement.

Lieux de travail

Les endroits où travaillent les caissiers et les commis de courtoisie peuvent également différer. Les caissiers sont plus susceptibles de travailler dans les bureaux et les commerces de détail. Les hôtels, les centres de congrès et les lieux de divertissement où les besoins en services sont en demande sont des lieux où les préposés à la courtoisie sont plus susceptibles de travailler.