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Perdre votre carte de débit est toujours un problème - beaucoup de gens l’utilisent presque exclusivement au lieu d’argent comptant ou de chèques. Votre banque ne peut généralement pas en émettre une nouvelle immédiatement; vous devrez souvent attendre une bonne semaine ou plus avant de recevoir la nouvelle carte bancaire.
Faites attention à la date d'expiration de votre carte de débit afin d'être à l'affût de la nouvelle. Faites rapport à votre banque si elle n'a pas été reçue bien avant l'expiration de l'ancienne carte.
Étape
Signalez votre carte perdue ou volée directement à votre banque, en personne ou par téléphone. Vous devriez recevoir automatiquement une carte de remplacement avant l'expiration de l'ancienne; si vous ne l'avez pas fait, il a probablement été perdu par la poste.
Étape
Validez votre identité. La banque vous posera une série de questions par téléphone pour vous assurer que vous êtes bien le titulaire de la carte. Cela inclura probablement votre nom, votre adresse et un mot de passe qui peut être le nom de jeune fille de votre mère ou celui que vous avez défini avec la banque lors de l'ouverture du compte. La banque peut également demander les quatre derniers numéros de votre numéro de sécurité sociale, un numéro d'identification personnel ou un numéro de téléphone.
Étape
Passez en revue les transactions récentes sur la carte avec le représentant de la banque. Pour ce faire, le moyen le plus simple consiste à avoir les transactions de votre compte bancaire devant vous en ligne tout en discutant avec le représentant. Si vous n'avez pas de compte en ligne, le représentant examinera verbalement les transactions les plus récentes avec vous pour vérifier que vous avez effectué les achats.
Étape
Demandez à être transféré au service de la fraude si des achats frauduleux ont été effectués sur votre compte. Sinon, commandez une nouvelle carte avec le représentant au téléphone. Il faut généralement environ 10 jours ouvrables pour recevoir le nouveau.
Étape
Activez la nouvelle carte par téléphone dès que vous la recevez. Signez le dos une fois activé et placez-le correctement dans votre portefeuille. Si vous retrouvez par la suite l'ancienne carte, découpez-la avec un déchiqueteur ou des ciseaux avant de la jeter.