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Si vous ne trouvez pas votre carte de crédit Sears et que vous avez besoin du numéro, sa recherche dans les communications par courrier électronique ou sur une facture précédente ne fera apparaître que les quatre derniers numéros. Vous ne trouverez pas non plus le numéro complet dans votre compte en ligne. Pour des raisons de sécurité, le seul moyen d'obtenir votre numéro est de parler directement à un représentant du service clientèle de Sears.
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Vous pouvez obtenir votre numéro de carte en personne ou par téléphone. Toutefois, si vous avez besoin de ce numéro parce que vous avez perdu votre carte, les deux options entraîneront l'annulation de votre ancien compte et la création d'un nouveau compte avec un numéro différent. Au magasin, vous devrez vous rendre à un bureau de service ou à la caisse enregistreuse et demander un numéro de carte. Vous devrez montrer à la représentante une pièce d'identité valide avec photo, telle qu'un permis de conduire, ainsi que votre numéro de téléphone. Sinon, appelez le 800-917-7700 pour obtenir de l'aide. Un représentant vérifiera d'abord votre identité, par exemple en vous demandant votre numéro de sécurité sociale, vos coordonnées ou votre numéro d'identification personnel. Le représentant peut soit récupérer le numéro de carte, soit en commander une nouvelle.