Qu'advient-il d'une carte laissée dans un guichet automatique?

Les guichets automatiques sont installés dans les banques, les épiceries, les dépanneurs et d’autres endroits du pays. Un accès facile aux espèces est pratique, mais que se passe-t-il si un client oublie de prendre sa carte à la fin de la transaction?

Qu'advient-il d'une carte laissée dans un ATMcredit: Only5 / iStock / GettyImages

Types de lecteurs de cartes

Aux États-Unis, les distributeurs automatiques de billets peuvent avoir l'un des trois types de lecteur de carte. Les lecteurs DIP sont ceux dans lesquels le client insère sa carte en partie puis l’enlève rapidement. Les lecteurs de balayage sont ceux qui demandent au client de faire glisser sa carte dans le lecteur, comme une machine à carte de crédit traditionnelle. Aucun de ces lecteurs ne peut "garder" une carte lors d'une transaction normale. Les lecteurs de carte traditionnels sont ceux qui tirent la carte dans le guichet automatique au début de la transaction et la rendent à la fin. Une carte peut tomber dans un lecteur d'immersion si la plaque arrière est cassée, mais la plupart des guichets automatiques qui «conservent» les cartes sont équipés de lecteurs de style traditionnel.

Les paramètres de sécurité

Les guichets automatiques dotés de lecteurs de carte traditionnels sont programmés pour accepter automatiquement une carte abandonnée et la déposer dans un tiroir spécial dans le coffre-fort (la zone sécurisée du guichet automatique qui contient l'argent et les dépôts) si le client ne la retire pas dans un certain délai.. Le propriétaire du guichet automatique peut définir la durée pendant laquelle les clients doivent prendre leurs cartes à la fin d'une transaction avant que la machine ne réaccepte automatiquement la carte, mais 30 secondes sont la norme. Ce processus existe pour protéger les clients oublieux des voleurs qui prendraient des cartes oubliées du guichet automatique et les utiliseraient.

Distributeurs automatiques de billets sur place

Si un guichet automatique est situé dans une banque, celle-ci est la propriété de la banque. Les petites banques et les succursales distantes utilisent souvent le personnel de la banque pour régler leurs guichets automatiques (trésorerie, retrait des dépôts et exécution de la programmation en fin de cycle). Dans ce cas, la carte abandonnée sera récupérée par le personnel de la banque et pourra généralement être retournée au client à la banque. Ils peuvent peut-être récupérer la carte immédiatement ou le client peut devoir attendre son prochain cycle de service, en fonction de la politique de la banque. Les grandes banques paient des sociétés de services pour régler leurs guichets automatiques. Dans ce cas, la société de service retirera la carte de la machine et la remettra à la banque avec les dépôts.

Distributeurs automatiques de banque hors site

Les guichets automatiques appartenant à une banque et situés dans des endroits autres que la banque elle-même sont toujours réglés par une société de services (généralement un service de transport blindé). Ils retireront toutes les cartes de la machine à la date de maintenance prévue. Cependant, leur travail dépend alors de la banque et du contrat. Certains contrats exigent que la société de services retourne les cartes au siège régional ou national de la banque. D'autres contrats stipulent que l'agent de service doit immédiatement détruire toutes les cartes trouvées dans le DAB et disposer des restes dans un endroit sûr. Le personnel des magasins n’a pas accès aux distributeurs automatiques de billets appartenant à la banque.

DAB tiers

Les guichets automatiques situés dans les épiceries, les dépanneurs, les centres commerciaux et d’autres lieux peuvent appartenir à un nombre illimité d’autres entités, y compris le commerçant. La grande majorité de ces machines sont installées par une société de service qui récupérera les cartes abandonnées. Le contrat de service standard demande à la société de service de détruire immédiatement toutes les cartes trouvées dans le DAB. Les cartes sont ramenées au bureau central sécurisé avec les espèces où elles sont déchiquetées et éliminées de manière sécurisée. En de rares occasions, un commerçant peut régler son propre guichet automatique. Cependant, dans de tels cas, la machine est presque toujours équipée d’un lecteur DIP ou par balayage et les cartes abandonnées ne posent aucun problème.

Fonction de déchiquetage automatique

Certains guichets automatiques sont équipés d'une fonction de destruction automatique qui détruit toutes les cartes abandonnées et les dépose dans le bac de rejet. Dans ce cas, quiconque effectue la maintenance de la machine est responsable de la mise au rebut des pièces de manière sécurisée et approuvée par la banque. Les morceaux ne peuvent pas simplement être déposés dans une corbeille à papier publique où un voleur pourrait y accéder.