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Si vous avez accidentellement laissé votre carte de guichet automatique quelque part, si vous l’avez utilisée sur un site Web louche ou si vous craignez que quelqu'un ait obtenu votre numéro de carte, vous pouvez craindre d’être responsable des frais que vous n’avez pas faits. La plupart des cartes de guichet automatique disposent de protections pour vous aider dans ces situations, mais il est toujours judicieux de bloquer votre carte de guichet automatique si vous craignez que vos informations de compte ne soient compromises. Même si cela peut impliquer des appels téléphoniques, ce sera beaucoup moins difficile que de faire face au vol d’identité.
Étape
Documentez vos raisons pour avoir besoin de bloquer votre carte de guichet automatique. Si vous craignez que quelqu'un ait obtenu vos informations personnelles, écrivez exactement quand et comment vous pensez les avoir obtenues. Si vous avez laissé votre carte quelque part, écrivez où vous l'avez laissée, ainsi que la date et l'heure. S'il y a des frais suspects sur votre compte, assurez-vous de les noter également.
Étape
Conservez des fonds au cas où vous ne pourriez pas accéder à votre compte bancaire pendant quelques jours pendant que la banque examine ce qui se passe avec votre carte de guichet automatique. Si vous avez d'autres comptes, vous pourrez peut-être utiliser ceux-ci pendant que la banque mène son enquête. Sinon, il est toujours judicieux de disposer de suffisamment d’argent pour couvrir les besoins de base pendant quelques jours.
Étape
Appelez votre banque et partagez votre documentation avec eux. Ils peuvent vous demander des informations supplémentaires sur la sécurité de votre compte. À ce stade, ils bloqueront votre carte de guichet automatique et pourraient même vous attribuer un nouveau numéro de compte bancaire. Il se peut que vous ne puissiez pas accéder à votre compte avant que votre nouvelle information et votre nouvelle carte bancaire vous soient envoyées.
Étape
Activez votre nouvelle carte de guichet automatique quand elle arrive par la poste. Habituellement, un numéro sans frais sera indiqué sur la carte. Vous devrez appeler le numéro, donner des informations personnelles à l'agent du service clientèle, puis votre nouvelle carte de guichet automatique sera activée.
Étape
Prenez les mesures de sécurité appropriées lors de l’utilisation de votre nouvelle carte de guichet automatique afin de ne pas avoir à la bloquer à nouveau. Vérifiez vos soldes bancaires quotidiennement et soyez sélectif quant à l'endroit où vous utilisez votre carte, en particulier sur Internet. Pensez à utiliser un service de protection contre le vol d'identité pour protéger votre compte de tout préjudice supplémentaire. Vous pouvez également envisager d’utiliser un service qui vous donne un numéro de carte unique chaque fois que vous commandez avec votre carte de guichet automatique sur Internet. Ce numéro unique ne fonctionnera qu'une seule fois et contribuera à assurer la sécurité de vos finances à long terme.