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ImpôtRapide est un logiciel populaire de préparation des déclarations de revenus pour les contribuables particuliers. Une fois que vous avez installé ImpôtRapide sur votre ordinateur, la mise à jour du logiciel fournit des correctifs essentiels pour les bogues logiciels et toute modification de dernière minute de la législation fiscale. Bien que ImpôtRapide soit un programme sécurisé et bien conçu, les utilisateurs rencontrent encore parfois des problèmes pour mettre à jour leur logiciel. La plupart de ces problèmes sont mineurs et peuvent être facilement résolus avec un dépannage de base.
Reconnaître les erreurs
Les problèmes de mise à jour de TurboTax génèrent généralement des messages d'erreur ou un téléchargement peut s'interrompre avant la fin, selon le site Web de support de TurboTax. Les messages d'erreur typiques incluent "Erreur de création de règle (s) de pare-feu!" ou une instruction générique telle que "l'exécutable a rencontré un problème". Seule la version ImpôtRapide de l'année d'imposition en cours peut être mise à jour. Vous ne pouvez pas mettre à jour une copie que vous avez achetée pour une année précédente, car les lois fiscales des États et lois fédérales changent d'une année à l'autre.
Les causes
La plupart des problèmes que vous pouvez rencontrer lors de la tentative de mise à jour de ImpôtRapide sont causés par des paramètres incorrects sur votre ordinateur, des conflits avec certains logiciels et matériels et des problèmes généraux de connectivité Internet. Moins fréquemment, le code du logiciel lui-même peut causer le problème.
Erreurs de téléchargement
Les utilisateurs signalent parfois que la barre de mise à jour sur TurboTax s’arrête à 0 ou 100% ou que le téléchargement se fige de manière aléatoire, indique le site Web d’assistance TurboTax. De plus, le bouton "Mise à jour en un clic" peut ne pas avoir l'effet souhaité d'installer automatiquement les mises à jour. Un paramètre de pare-feu sur votre ordinateur peut générer un message d'erreur ou provoquer l'échec d'une mise à jour avant la fin ou l'absence de démarrage.
Solutions
ImpôtRapide recommande aux utilisateurs de désactiver les plug-ins de blocage des publicités et des publicités sur leur navigateur. Assurez-vous que le logiciel de pare-feu est configuré pour reconnaître TurboTax en tant que site Web approuvé et que le pare-feu est désactivé pendant le téléchargement. Les interruptions de téléchargement sont parfois causées par un espace disque insuffisant; Assurez-vous que votre disque dur dispose d’un espace suffisant pour un téléchargement volumineux. Utilisez l'outil de nettoyage de disque du système d'exploitation pour créer de l'espace supplémentaire si nécessaire. Les messages d'erreur autres que la notification de pare-feu nécessitent une réinstallation de la mise à jour de TurboTax.
Attention
N'oubliez pas de réactiver votre pare-feu et tout autre logiciel de sécurité après l'avoir désactivé pour permettre les mises à jour d'Impôt Turbo. Le fait de rendre le logiciel de sécurité inactif pendant une courte période pour permettre le téléchargement de TurboTax présente peu de risques, mais permettre à votre ordinateur de rester non sécurisé augmente le risque d'infection par des logiciels malveillants et de vulnérabilité aux attaques.