Aujourd'hui, la plupart des emplois de bureau entraînent plus que leur part de surcharge d'informations. Vous êtes constamment disponible, connecté et attendez constamment de répondre aux besoins de l'entreprise. La plupart des travailleurs ont probablement souhaité pouvoir prendre un peu de temps pour ça. Pour les gestionnaires, ce besoin est plus pressant que la plupart des autres.
Des chercheurs de la Michigan State University viennent de publier une étude sur les effets de la surcharge de courrier électronique sur la capacité du superviseur à gérer efficacement. Cela dépend en grande partie de notre capacité à nous remettre des interruptions, ce qui est pratiquement inexistant. Chaque jour, les employés perdent une heure et demie pour se remettre sur la bonne voie et, lorsque vous êtes en charge d’autres personnes, vous perdez beaucoup de temps pour devenir un patron.
Lorsque les gestionnaires ont du retard dans leurs propres tâches, l'équipe MSU a constaté que, plutôt que de s'occuper de leurs rapports directs, ils rattrapent le temps perdu avec des tâches très occupées - des éléments faciles à compléter qui leur donnent l'impression qu'au moins quelque chose a été accompli ce jour-là. Nous savons déjà que la disponibilité constante et les interruptions incessantes ont des conséquences sur notre santé physique, relationnelle et mentale. Selon cette étude, ce n’est même pas bon pour les affaires; Le moral et le rendement des employés ont tendance à souffrir dans ces circonstances.
"La morale de l'histoire est que les gestionnaires doivent réserver des moments spécifiques pour consulter leurs courriels", a déclaré l'auteur principal Russell Johnson dans un communiqué de presse. "Cela permet au responsable de garder le contrôle plutôt que de réagir à chaque fois qu'un nouveau message apparaît dans la boîte de réception, ce qui dissipe le contrôle sur le responsable." Des études similaires sur des projets de groupe et l'utilisation de smartphones ont abouti à peu près à la même conclusion. Quel que soit votre rôle, il pourrait être intéressant de reprendre la charge de votre attention.