Louper seul n'est plus cool. Demander de l'aide, c'est cool. Même si cela vous énerve ou vous gêne, vous avez en réalité beaucoup plus de chances d'obtenir la sauvegarde dont vous avez besoin. Alors que les gens sont souvent disposés à aider quand on leur demande, la façon dont vous posez peut faire une grande différence dans la façon dont cela vous aide à créer des liens.
Ecrire pour La Harvard Business Review, Heidi Grant, psychologue sociale, établit un cadre détaillé pour demander de l’aide d’une manière qui fonctionne pour tout le monde. Il est évident que différentes approches fonctionnent pour différentes personnes, en particulier lorsque vous prenez en compte des éléments tels que les hiérarchies de tâches. Mais les méthodes les plus efficaces ont toutes un point commun: elles vous placent, vous et la personne à qui vous demandez, du même côté d’un problème.
Grant conseille aux lecteurs de décomposer leurs demandes en trois étapes avant de les réaliser. En premier lieu, réfléchissez à la manière de faire votre approche sans forcer l’autre personne à s’effondrer. Des ouvriers comme "Puis-je demander une faveur?" et "je suis tellement désolé, mais …" ont tendance à faire sentir les gens pris au piège.
Ensuite, formulez votre question de manière à ce que vous soyez tous les deux dans la même équipe. Au lieu de partir avec "Nous sommes les deux seules femmes sur ce projet", Grant suggère "Avez-vous remarqué que nous sommes interrompus tout le temps?" Cela met en évidence une expérience partagée plutôt qu'une identité supposée partagée.
Enfin, assurez-vous de demander quelque chose d'une manière qui responsabilise l'autre personne. Plutôt que d'être simplement quelqu'un avec quelque chose dont vous avez besoin, réfléchissez à la manière dont votre demande est une opportunité pour l'autre personne (son exemple: "Soyez un généreux donateur" ou "Faites un don maintenant"). Grant illustre également comment le fait de savoir et d’exprimer clairement ce que vous voulez vous aidera, ainsi que la gratitude. Une forme de "remerciement" utilisée comme fermeture d’e-mail a produit nettement plus de résultats qu’un "plus formel", voire plus formel, "voire à la vôtre".