Savez-vous comment une réclamation d'assurance automobile fonctionne? Sinon, vous êtes comme des milliers de personnes. Bien que les gens paient des primes à leur compagnie d’assurance automobile, beaucoup ne savent vraiment pas ce qui se passe s’ils doivent l’utiliser. La bonne nouvelle est que les réclamations d’assurance automobile sont relativement simples. Ils comportent trois parties: le dépôt d’une réclamation, l’enquête et le paiement. La plupart des demandes sont traitées et payées dans les 30 jours.
La première partie de toute réclamation est le processus de soumission. Normalement, cela inclut un appel à votre compagnie d’assurance et la soumission d’un rapport de sinistre. Un rapport de réclamation comprend les détails d'un accident, le permis de conduire et les coordonnées de chaque conducteur, la description et les plaques d'immatriculation de chaque voiture, ainsi que des informations diverses telles que le rapport de police. Avec ces informations, un membre du personnel administratif configure une réclamation, lui attribue un numéro et un expert en sinistre pour le traitement de celle-ci. En règle générale, la présentation complète d'une demande prend moins de 24 heures.
La deuxième partie d'une réclamation est l'enquête. Lorsqu'un expert en sinistre reçoit le rapport initial d'une réclamation, il tente de vérifier les détails et de déterminer qui est en faute. Cela comprend normalement l'examen des impacts des véhicules et des photos, des rapports de police et des déclarations de chaque conducteur. L'expert en sinistre utilise ensuite toutes ces informations pour déterminer si des lois sur les véhicules à moteur ont été enfreintes et qui a causé l'accident. C'est un processus qui peut prendre quelques jours ou quelques années en fonction de la complexité de l'accident.
La dernière partie d'une réclamation est un paiement. Une fois que l'expert en sinistre détermine qui est responsable d'un accident, les paiements sont en ordre. Les paiements de voiture seront payés en fonction des estimations effectuées par un magasin d’automobiles professionnel ou un évaluateur automobile. Les chèques sont normalement à deux parties et incluent le nom du propriétaire du véhicule et de l'atelier de réparation. Sauf en cas de réclamation pour dommages corporels ou de location, l'émission du paiement met fin au processus de réclamation. Il est ensuite fermé sans autre suivi par quiconque.