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Moneygram est un service qui vous permet d'envoyer de l'argent à l'international. Vous pouvez non seulement envoyer de l'argent à votre famille et à vos amis, mais vous pouvez également l'utiliser pour acheter des objets et payer des factures. En raison de la nature de l'argent de virement, il peut être difficile de déterminer si votre destinataire a reçu son mandat. Moneygram a mis en place un système vous permettant de retrouver votre argent une fois que vous l'avez envoyé. De cette façon, vous savez que votre destinataire a reçu son argent et qu'il ne s'est ni perdu ni volé.
Étape
Trouvez votre numéro de commande Moneygram. C'est sur le reçu que vous avez reçu de Moneygram. Si vous avez perdu votre numéro de commande, vous devez remplir un formulaire et perdu des frais de suivi de 40 $ pour l'obtenir.
Étape
Appelez le 1-800-542-3590 pour accéder à la ligne du service clientèle Moneygram. Ce numéro automatisé est disponible 24 heures par jour.
Étape
Entrez votre numéro de commande. Vous devrez également entrer le montant exact de l'argent que vous avez envoyé.
Étape
Prévoyez deux semaines avant de déposer une réclamation pour argent perdu. Si votre destinataire ne reçoit pas son argent ou n’a pas encaissé son chèque, vous pouvez visiter le site Web de Moneygram pour imprimer une carte de réclamation. Envoyez la carte avec les frais de traitement de 15 $, une copie de votre reçu, votre numéro de mandat et le montant exact que vous avez envoyé. Dans les 30 jours, vous devriez recevoir un chèque de remboursement si votre destinataire n’a pas reçu son argent. Si le destinataire reçoit le mandat, vous recevrez une photocopie du mandat encaissé.