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Les gens utilisent quotidiennement des virements électroniques pour transférer des fonds d'un compte bancaire à un autre. La plupart sont terminés avec succès, mais des erreurs surviennent et vous pouvez être obligé de suivre un virement que vous avez initié ou que vous êtes censé recevoir.
Suivre un fil envoyé
Lorsque vous envoyez un virement bancaire, vous recevez un numéro de référence fédéral confirmant la transaction. Si le destinataire prévu vous informe que les fonds n’ont pas été reçus dans sa banque (appelée banque correspondante) à la date à laquelle ils sont censés être disponibles, vous devrez appeler ou vous rendre à votre banque pour suivre le virement. À l'aide du numéro de référence fédérale, votre banque initiera un traçage électronique qui fournira des détails transactionnels sur le transfert entre votre banque et la banque correspondante. Il identifiera également l'emplacement actuel des fonds. N'oubliez pas que les retards bancaires correspondants dans l'enregistrement des fonds transférés sur un compte ne sont pas rares. Si le virement est perdu ou affiché sur un compte incorrect, vous pouvez demander un virement de rappel et les fonds seront transférés dans votre compte.
Suivre un fil attendu
Si un virement attendu n’est pas reçu, vous devez contacter l’expéditeur et obtenir le numéro de référence fédérale, le numéro SWIFT de la banque de l’expéditeur, la date à laquelle les fonds auraient dû être disponibles et le montant exact du virement. Le numéro SWIFT est le code d'identification utilisé par les banques pour les virements électroniques. Votre banque utilisera ces informations pour déterminer si un dépôt est en attente. Si aucun virement n'est localisé, vous devez en informer l'expéditeur et lui demander de vérifier le virement et d'initier un traçage pour localiser les fonds.