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Les personnes qui ont besoin d’une aide gouvernementale dans l’État de Floride peuvent être autorisées à utiliser une carte de transfert électronique des avantages (EBT), sur laquelle le Département des enfants et des familles de Floride (DCF) chargera de l’argent destiné à l’assistance alimentaire, également appelé bon d’alimentation. Une carte EBT est automatiquement envoyée par la poste aux nouveaux titulaires de compte récemment approuvés pour des avantages. Ceux qui ont déjà eu des avantages doivent utiliser leurs anciennes cartes ou en demander une nouvelle. Les bénéficiaires de prestations qui ont perdu des cartes ou qui les ont volées peuvent également demander de nouvelles cartes.
Étape
Appelez le service clientèle EBT au 888-356-3281. Vous serez invité à entrer votre numéro de carte; si vous ne l'avez pas, votre numéro de sécurité sociale suffira. On vous demandera ensuite si vous appelez au sujet d'une carte perdue ou volée. L'appel est le seul moyen de demander une nouvelle carte.
Étape
Fournissez à l'agent du service clientèle votre adresse la plus récente. La carte EBT prend entre cinq et sept jours ouvrables pour vous parvenir par courrier ordinaire de USPS (United States Postal Service). Toutefois, comme il s’agit du seul moyen de recevoir une nouvelle carte, il est impératif de fournir la bonne adresse à laquelle votre carte doit être envoyée.
Étape
Mettez à jour votre adresse sur le site Web Access Florida si elle est différente de celle que vous avez fournie à l'agent du service clientèle avec l'assistance client EBT (voir Ressources). Une adresse incorrecte avec Access Florida peut l’empêcher d’envoyer la carte à la bonne adresse si celle que vous avez fournie ne correspond pas à celle enregistrée dans le fichier avec DCF.