Comment obtenir des copies de reçus de carte de crédit

Si vous pensez que des frais ont été facturés à tort sur votre carte de crédit ou si vous devez demander une copie de la facture pour vos enregistrements, vous pouvez contacter votre compagnie de carte de crédit par téléphone ou par courrier électronique pour en faire la demande. Le processus ne nécessite généralement que des frais de transaction minimes. Une fois que vous avez obtenu le reçu de carte de crédit, vous pouvez contester le paiement avec le commerçant ou l'utiliser pour vos propres dossiers. Dans la plupart des cas, il n’est pas nécessaire de demander un reçu de carte de crédit pour contester un débit erroné auprès de votre compagnie de carte de crédit.

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Faites votre demande par téléphone

Étape

Contactez le service des litiges relatifs à la facturation pour connaître la carte de crédit que vous avez utilisée lors de l'achat. Recherchez le numéro de contact du service clientèle au dos de votre carte de crédit ou sur un relevé de carte de crédit récent et demandez le service de facturation ou de règlement des litiges.

Étape

Demander une copie de la facture. Indiquez au représentant le nom du commerçant, la date d'achat et le montant de l'achat.

Étape

Acceptez les termes et conditions de la transaction. Les frais varient, alors demandez quels sont les frais applicables avant de faire votre demande.

Étape

Confirmez l'adresse à laquelle vous souhaitez que la copie de la facture soit envoyée.

Faites votre demande en ligne

Étape

Allez sur le site Web de la compagnie de carte de crédit et entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour accéder à votre compte de carte de crédit.

Étape

Recherchez les transactions de votre compte par date, montant ou description. Passez en revue les détails de la transaction pour confirmer que vous avez choisi la bonne transaction. Enregistrez le numéro de transaction.

Étape

Cliquez sur l'onglet "Assistance clientèle" ou sur le lien. Des descriptions similaires peuvent être utilisées, notamment "Service clientèle" et "Service clientèle".

Étape

Créez un email sécurisé. Utilisez la liste déroulante s'il en existe une. Recherchez une option similaire à "Questions sur les transactions de facturation". Si vous cliquez sur ce lien, un email / une boîte de contact apparaîtra.

Étape

Utilisez la boîte de courrier électronique / contact pour demander une copie de la facture. Inclure le numéro de transaction. Soumettez votre demande. La facture sera envoyée à votre adresse de contact.