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Il y a quelques cas où il est approprié de déposer une plainte contre une banque: si vous estimez que ses pratiques de prêt ont été discriminatoires, si elle a été trompeuse ou injuste, ou si elle a enfreint une loi sur la protection du consommateur. Dans de tels cas, le meilleur moyen de procéder et le plus simple consiste à déposer auprès de la Réserve fédérale par fax, courrier postal ou en ligne. La Réserve fédérale vous mettra en contact avec le régulateur fédéral de la banque ou lui transmettra votre plainte. Par exemple, si les mots "Federal-" ou "State-Chartered Credit Union" figurent dans le titre de la banque, la Réserve fédérale vous mettra en contact avec l'Etat ou avec la National Credit Union Administration. Si son nom inclut "National" ou "N.A.", vous serez mis en contact avec le Bureau du contrôleur de la monnaie. Si "Epargne", "Federal Savings Bank" ou "FSB" sont inclus dans le titre de la banque, vous serez mis en contact avec le Bureau de la surveillance des épargnants.
Étape
Avant de prendre des mesures contre une banque, assurez-vous que cela est justifié. FederalReserveConsumerHelp.gov a une liste de questions et de réponses qui peuvent vous aider à le déterminer. Même si les questions peuvent sembler injustes, elles sont légales. Elles incluent les pratiques bancaires suivantes: retarder l’accès à l’argent que vous déposez, refuser d’encaisser votre chèque, vous interroger lorsque vous effectuez un retrait ou un dépôt important et augmenter les taux et les frais de votre carte de crédit. Assurez-vous également d'essayer de régler le problème directement avec la banque avant d'impliquer la Réserve fédérale.
Étape
Préparez vos informations pour le processus de plainte. Vous devez disposer des informations suivantes: vos coordonnées, le nom de la banque et ses coordonnées, le nom des personnes avec lesquelles vous vous êtes entretenu (ainsi que les dates) et une description détaillée des raisons pour lesquelles vous déposez une plainte.
Étape
Découvrez qui réglemente votre banque afin de pouvoir contacter directement l'autorité de réglementation pour accélérer le processus de plainte. FederalReserveConsumerHelp.gov contient des liens vers le centre national d’information du système de la Réserve fédérale et le centre d’aide aux consommateurs FFIEC pour vous aider à effectuer votre recherche.
Étape
Si vous ne connaissez pas l'organisme de réglementation de votre banque, déposez une plainte en ligne auprès de la Réserve fédérale en cliquant sur le lien "Déposer une plainte" dans la colonne de droite de FederalReserveConsumerHelp.gov. Vous pouvez également utiliser le lien PDF "Formulaire de réclamation du consommateur" de la page "Contactez-nous". Imprimez le formulaire, remplissez-le et envoyez-le par télécopieur au 877-888-2520 ou par courrier à l'adresse Federal Reserve Consumer Help, P.O. Boîte 1200, Minneapolis, MN 55480.