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En 2014, PECO était la plus grande entreprise d'électricité et de gaz naturel en Pennsylvanie. En 2014, elle comptait environ 1,6 million de clients électriciens et plus de 500 000 consommateurs de gaz naturel. Ces chiffres comprenaient plus de 130 000 clients à faible revenu bénéficiant de subventions et de tarifs réduits. Les programmes d'assistance ont des critères différents et sont accessibles via plusieurs moyens, notamment des applications en ligne ou un service sans rendez-vous.
Subventions LIHEAP
Les subventions du programme d'aide pour les ménages à faible revenu d'énergie, ou LIHEAP, sont disponibles tout au long des mois d'automne et d'hiver. LIHEAP fournit des subventions en espèces pouvant atteindre 1 000 dollars US pour les factures d'énergie. Des subventions pouvant aller jusqu’à 500 dollars sont également disponibles pour payer les frais de rétablissement du service d’arrêt ou pour réparer les tuyaux qui fuient et les chaudières en panne. Les montants des subventions sont basés sur la taille du ménage, le revenu et le type de combustible utilisé. Ils sont fournis selon le principe du premier arrivé, premier servi.
Demander LIHEAP
Le revenu total du ménage d'un bénéficiaire d'une subvention LIHEAP ne peut pas dépasser 150% des lignes directrices fédérales en matière de revenu de pauvreté. Par exemple, le revenu d'un ménage de quatre personnes ne peut être supérieur à 35 325 dollars. Les clients postulent en ligne sur le site Web de PECO ou sur COMPASS, le portail des avantages de la Pennsylvanie. ou en personne au siège de PECO au 2301Market Street à Philadelphie. Les départements locaux de la protection sociale traitent les demandes et exigent une photo i.d. et d'autres informations, y compris une preuve du revenu du ménage et une facture de chauffage en cours.
Fonds de contrepartie en énergie
Le fonds de contrepartie en matière d’assistance énergétique de PECO, ou MEAF, est opérationnel lors de la fermeture de LIHEAP. Il offre des subventions allant de 500 à 1 500 dollars aux consommateurs dont le revenu du ménage est limité, afin de payer leurs factures d’énergie, de mettre fin au service et de rétablir le service. La subvention doit couvrir la totalité de la facture énergétique du consommateur, qu’elle soit utilisée seule ou avec d’autres ressources. Les consommateurs, qui peuvent accéder à ces subventions tous les deux ans, présentent une demande sur un site d'admission du Fonds pour les services d'urgence des services publics. Ils doivent fournir une preuve d'identification et le revenu du ménage.
Taux de capitalisation
Bien qu'il ne s'agisse pas d'un programme de subvention à proprement parler, le taux CAP de PECO propose des taux réduits allant jusqu'à 90% sur la consommation d'énergie. Il est basé sur le revenu brut du ménage du client. Les candidats doivent être des clients PECO avec un revenu mensuel du ménage inférieur à un certain niveau. Les applications sont disponibles en ligne sur le site Web de PECO. Entre autres informations, les candidats doivent fournir les numéros de sécurité sociale et une preuve de revenu au cours des 90 derniers jours pour tous les membres du ménage.
SOINS
Les services d’aide à la clientèle et d’évaluation des références de PECO, ou CARES, fournissent des services d’aiguillage et d’information aux clients ayant des besoins spéciaux et des clients à faible revenu, tels que les personnes handicapées. Il aide ceux qui ont des difficultés personnelles ou financières temporaires empêchant le paiement des factures. Les clients demandent cette assistance au 1-800-774-7040.