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Quiconque a demandé des coupons alimentaires sait qu'il peut être très difficile d'entrer en contact avec son représentant, qui est généralement appelé le responsable des dossiers. Cela peut être décourageant, mais si vous avez besoin de contacter votre travailleur social, soyez diligent et n'abandonnez pas. Si votre préoccupation est urgente, telle que la remise des documents à temps pour que vos prestations ne soient pas retardées, vous devrez peut-être vous rendre en personne au ministère des Services sociaux.
Entrer en contact avec votre travailleur social
Étape
Téléphonez et laissez un message détaillé, indiquant à votre assistante sociale à quelle heure vous avez appelé et à quelle heure vous êtes disponible pour qu'elle puisse vous rappeler, déclare le Michigan Food Assistance Partnership. Alors rendez-vous disponible pendant ces moments. Le numéro de téléphone direct de votre travailleur social doit figurer sur toute correspondance des services sociaux.
Étape
Si vous ne parvenez pas à joindre votre conseiller après plusieurs tentatives, contactez le superviseur de votre responsable des tickets de caisse par téléphone si vous ne parvenez pas à le contacter, selon le ministère de l'Agriculture des États-Unis. Si cela échoue, contactez le superviseur du superviseur.
Étape
Rédigez une lettre expliquant vos tentatives pour joindre votre assistant social et le superviseur sans résultat, déclare le Michigan Food Assistance Partnership. Datez-le, signez-le et faites-en une copie à conserver par vous-même. Envoyez la lettre par la poste ou, si le problème est urgent, remettez-la en personne au ministère des Services sociaux.
Étape
Demandez une audience si vous ne recevez toujours pas de réponse, déclare le Département de l'agriculture des États-Unis. Une audience est une réunion prévue entre vous, votre travailleur social et un responsable de l'audience. Le responsable des audiences est une personne impartiale non associée à votre cas, qui doit être à l'écoute de vos préoccupations et prendre une décision en toute équité. Soumettez la demande en remplissant un formulaire au ministère des Services sociaux ou en écrivant simplement «Je demande une audience» sur un morceau de papier. Signez et datez le papier.
Étape
Contactez le siège social de Food Stamp par écrit immédiatement si vous sentez que vous faites vraiment l'objet de discrimination, selon le ministère de l'Agriculture des États-Unis. L'adresse est:
Département de l'agriculture des États-Unis, Service de l'alimentation et de la nutrition, Division des droits civils 3101, Park Center Drive, pièce 942 Alexandria, VA, 22302