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Si quelqu'un vole votre portefeuille, votre première idée est probablement d'annuler toute carte de crédit ou de débit qui y était. Les résidents du Michigan qui perçoivent des avantages de la fonction publique reçoivent une carte de transfert électronique des avantages, appelée carte Bridge, pour accéder à leurs avantages. Cette carte Bridge fonctionne comme une carte de débit et doit être annulée dès que possible en cas de vol.
Aide disponible 24 heures par jour
Appelez le service à la clientèle du ministère de la Santé et des Services sociaux du Michigan à 888-678-8914 et suivez les instructions pour signaler une carte perdue ou volée. Cette ligne automatisée est disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept et l’appel est sans frais. Lorsque vous demandez une carte de remplacement, votre ancienne carte est immédiatement désactivée.
L'État envoie votre nouvelle carte par courrier dans les trois à cinq jours ouvrables suivant votre demande. Si vous ne pouvez pas vous retrouver sans avantages aussi longtemps, vous pouvez appeler votre intervenant et lui demander de vous procurer une carte de remplacement «en vente libre» auprès de votre bureau DHS local. La nouvelle carte n'a pas besoin d'être activée et utilise le même code PIN que votre ancienne carte.
Demandes de remplacement répétés
Michigan émet votre première carte Bridge gratuitement et vous permet un remplacement gratuit. Une fois que vous avez reçu deux cartes Bridge, DHS réduit vos avantages pour couvrir le coût de la carte de remplacement. Ce coût s’applique quelle que soit la raison de votre demande. Même si vous êtes victime d’un vol, vous devrez peut-être payer pour le remplacer.
Si vous demandez quatre cartes de remplacement dans un délai de 12 mois, DHS peut vous demander de passer un entretien personnel avant de traiter une autre demande de carte.