À quoi s'attendre de l'assurance lorsque des tuyaux éclatent

L’une des réclamations d’assurance des propriétaires de maison les plus courantes concerne les dommages liés à l’eau, et l’une des causes les plus courantes de tels dommages est la rupture de canalisations. Si vous réclamez des dommages causés par l'eau à la suite de la rupture d'un tuyau, vous devez vous attendre à plusieurs choses de la part de votre compagnie d'assurance.

Un gros plan d'un plombier en train de réparer un pipeline dans un carreau de mur. Crédit: simazoran / iStock / Getty Images

Atténuation des pertes

Immédiatement après avoir signalé une réclamation à votre compagnie d'assurance, celle-ci devrait vous aider à organiser des services d'atténuation des pertes. Cela implique généralement qu'une entreprise de restauration des eaux vienne chez vous pour installer des déshumidificateurs afin de sécher les zones touchées. Si la fuite se trouve dans votre mur, le restaurateur peut percer des trous dans le mur pour accélérer le processus de séchage et éliminer tout isolant humide. Lorsque vous autorisez la compagnie d’assurance à mettre en place des services de prévention des sinistres, vous devez être conscient du fait que vous pouvez en assumer les coûts si la compagnie détermine ensuite que la police d’assurance ne couvre pas la fuite.

Enquête de couverture

Avant de pouvoir payer les dommages causés par une rupture de canalisation, une compagnie d’assurance doit déterminer si le contrat couvre le sinistre. Pour ce faire, l'entreprise enverra un expert ou un expert en plomberie à votre domicile pour inspecter la plomberie endommagée. Si la compagnie d'assurance détermine que la fuite d'eau est due à l'usure normale, telle que la rouille, il n'y a probablement aucune couverture pour les réparations de la plomberie. Toutefois, la compagnie d’assurance peut prendre en charge les dommages consécutifs, tels que les dégâts d’eau causés aux sols et aux murs.

Règlement de réclamation

Une fois que la compagnie d’assurance a déterminé que votre police d’assurance couvrait tout ou partie de vos dommages, elle devrait déterminer les coûts de réparation. Si vous avez déjà engagé un entrepreneur, l'expert en assurance devrait examiner les dommages avec lui et parvenir à un accord sur les coûts de réparation. Si vous n’avez pas d’entrepreneur, la plupart des compagnies d’assurance vous en recommanderont un. Pour les dommages causés à vos biens personnels, tels que les meubles, la couverture des biens personnels de votre police vous indemnise pour la réparation ou le remplacement des articles endommagés.

Frais de subsistance supplémentaires

Selon l'ampleur des dégâts, il se peut que vous ne puissiez pas habiter chez vous pendant le processus de réparation. La couverture des frais de subsistance supplémentaires de votre contrat vous indemnise pour la location d'un logement temporaire. Cette couverture couvre également vos frais de restauration si votre hébergement ne comprend pas de cuisine. La couverture supplémentaire des frais de subsistance est limitée au temps nécessaire aux réparations de votre maison. Si la réparation de votre maison prend plus de temps que nécessaire, il est possible que l'entreprise cesse de payer des frais de subsistance supplémentaires.