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Net banking permet aux clients des institutions financières d'effectuer des transactions en ligne via une interface de site Web. Lancée en 1994 par la Stanford Federal Credit Union en 1994, la banque en ligne est désormais disponible dans l’ensemble du secteur financier, des institutions traditionnelles aux banques qui existent uniquement en ligne.
Net Banking
La banque sur Internet modifie la façon dont les gens interagissent avec les institutions financières en permettant aux transactions d'être effectuées à l'aide d'ordinateurs personnels et d'appareils mobiles. Cet accès permet aux clients d’être régulièrement en contact virtuel avec leurs banques, tout en minimisant le temps passé dans un lieu physique. Par exemple, les applications pour téléphones intelligents permettent aux clients de faire des dépôts en prenant des photos du recto et du verso des chèques, ce qui évite d'avoir à se rendre dans un lieu physique. Les services bancaires en ligne permettent également le paiement sans facture des factures, la tenue de registres et les transferts d'argent entre comptes.
Avantages de la banque en ligne
Net banking permet aux clients d'accéder à leurs comptes à tout moment. Cela facilite la gestion des comptes en temps réel, ce qui peut être fait pendant un voyage, assis dans un café ou après être rentré tard du travail. L'accès en ligne offre la commodité et le gain de temps liés à la possibilité de gérer les activités bancaires sans avoir à se rendre à un emplacement physique et à faire la queue pour que la fenêtre du guichet s'ouvre. Ces avantages peuvent également être appliqués aux demandes de prêt et à l’évaluation des taux d’intérêt sur les dépôts à terme, tels que les certificats de dépôt.
Inconvénients sur Net Banking
Certains des inconvénients de la banque en ligne varient selon que l’établissement dispose de sites physiques ou est uniquement en ligne. Pour les banques dont la présence est virtuelle, les inconvénients sont l'absence de conversations en face à face pour des problèmes de service à la clientèle ou des situations spéciales telles que la demande de prêt commercial. Un exemple de ce type de désavantage serait une situation dans laquelle le client doit fournir une documentation, par exemple lorsque des frais de découvert sont contestés. Au lieu de pouvoir se promener dans une agence bancaire et de présenter des documents en personne, le client devrait imprimer les documents et les faxer ou les numériser et les envoyer par courrier électronique.
Défis en cours
La banque en ligne présente des défis pour le secteur financier ainsi que pour les utilisateurs finaux. Pour les banques traditionnelles, le principal défi consiste à se tenir au fait des technologies en évolution rapide et des options bancaires alternatives. Les banques en ligne représentent une forme de concurrence, tandis que les systèmes de paiement numériques tels que Apple Pay, Google Wallet et PayPal offrent des alternatives aux cartes de crédit traditionnelles. Sécurité du compte présente des défis pour les banques et les utilisateurs finaux. Le secteur financier est devenu l'une des principales cibles des pirates professionnels, tandis que la perte d'un appareil mobile, par exemple, peut donner à la personne qui le trouve un accès complet à un compte bancaire en ligne.