Une mauvaise réputation peut vous apporter l'immortalité rock'n'roll, mais lorsqu'il s'agit de vendre, la plupart d'entre nous voulons juste les bonnes choses. Maintenant, grâce à une étude australienne récemment publiée, nous avons une idée de ce qu’est ce prix.
Des chercheurs de l'Université de technologie de Sydney ont récemment découvert que les consommateurs étaient prêts à payer environ 9% de plus pour un produit vendu par une entreprise de bonne réputation. Ce nombre augmente si le produit est doté de fonctionnalités spéciales souhaitables. Cette étude a utilisé les téléviseurs comme cas de test. Les participants ont révélé qu’ils étaient plus susceptibles d’acheter la télévision à un fabricant réputé, même sans les cloches et les sifflets; les caractéristiques spéciales à elles seules ne leur ont pas donné envie d'acheter davantage.
Globalement, gagner et maintenir une bonne marque convient à tous les aspects de l’équation commerciale. Cela ne veut pas dire que c'est facile, bien sûr. Comme le souligne le coauteur Paul Burke dans un communiqué de presse, "Les entreprises doivent faire le nécessaire pour faire savoir qu’elles sont écologiquement et socialement responsables, qu’elles soutiennent les bonnes causes, qu’elles jouissent d’un environnement de travail positif, d’un excellent leadership et d’un excellent rendement financier, et qu’elles font de leur mieux. atténuer les dommages de la marque ".
À une époque de plus en plus de communication avec les marques, il est important que les entreprises connaissent les avantages de tout, des bonnes excuses aux pratiques commerciales éthiques. Même si vous êtes une petite entreprise, vous pouvez, par exemple, utiliser des commentaires en ligne, passer au vert et augmenter les salaires d'un dollar à la fois, ce qui peut rapporter énormément aux clients.