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Un consommateur critique utilisera un large éventail de critères pour évaluer ses produits - des gâteaux aux fruits aux réfrigérateurs. Certains des facteurs ne dépendent pas simplement de l'abordabilité, de la qualité, du rapport qualité / prix, de la réputation et des garanties de l'entreprise, mais peuvent aussi inclure l'éthique. Le poids accordé, le cas échéant, à chacun des facteurs utilisés pour déterminer le choix d'un consommateur est unique, mais peut être plus prévisible en raison d'études de marché sophistiquées que vous ne le pensez.
L'alphabétisation
Plus l'acheteur est alphabète et sophistiqué, plus nombreux sont les outils de la pensée critique qui interviennent dans le processus décisionnel. Plus un consommateur en sait long sur le bruit d'une pastèque et sur le son que vous attendez d'un melon mûr, plus l'acheteur sait lire et écrire. Si la saison de la cueillette de la pastèque commence et que vous supposez des informations parfaites sur le prix d'une pastèque dans un magasin, un acheteur critique peut renoncer à la résonance dans un magasin au profit du même, mais à moindre coût, dans un autre.
Recherche
La recherche joue un rôle important dans la détermination du choix du consommateur, en particulier pour les articles coûteux tels que les véhicules, les maisons, les laveuses et les sécheuses. Le montant qu'un consommateur critique prévoit de dépenser est proportionnel à la quantité de recherche qu'il va faire. La traversée de la ville pour économiser 2 cents la livre pour une pastèque peut ne pas valoir le coup. Mais la différence de 1 000 $ entre les voitures, les laveuses et les sécheuses mérite le temps et l'attention supplémentaires consacrés à la recherche approfondie de l'opportunité, de la fiabilité, de la fonctionnalité, de la longévité et des performances globales. Entre Internet, les rapports de consommateurs et les informations anecdotiques, les consommateurs critiques disposent de suffisamment d’informations pour faire un choix éclairé.
Préférence personnelle
Parfois, une bonne raison peut en dépasser cent autres. La réputation d'une entreprise peut être suffisante pour qu'un acheteur critique achète un produit d'une marque particulière en laquelle elle a confiance, d'expérience ou de réputation, même s'il existe 57 raisons pour lesquelles elle a choisi de ne pas le faire. Ce n'est pas le nombre de raisons, mais le poids relatif attribué à chaque raison par un consommateur averti. Certains acheteurs, aussi critiques soient-ils, n’achèteront que des Volkswagen, bien qu’il s’agisse essentiellement d’Audis avec une carrosserie Volkswagen au sommet.
Éthique
Un consommateur critique peut également éviter d'acheter une basket de haute qualité moins chère au profit d'une basket de haute qualité et de qualité égale, car il estime que les travailleurs devraient avoir droit à un salaire juste et décent pour leur travail. Dans le cas de l'ancien fabricant, l'acheteur sait que les employés travaillent dans des ateliers spécialisés dans les ateliers de sueur en Malaisie et, dans le second, l'entreprise verse des salaires syndicaux, fournit des soins de santé et offre une participation aux bénéfices aux employés. Un consommateur critique peut choisir d'acheter en fonction de sa moralité, de ses valeurs ou de son éthique. Pour un tel acheteur, les dollars sont des votes et l'acheteur, dans ce cas, vote pour un traitement équitable des travailleurs.
Commercialisation
Peu importe le degré de criticité d'un consommateur dans l'évaluation d'un achat, les grandes entreprises prospères en savent probablement autant sur vous que sur vous. Les entreprises collectent des informations de toutes les sources imaginables, y compris des enquêtes auprès des clients, des sondages et des groupes d'échantillonnage privés. Mais les informations sur les acheteurs proviennent de sources auxquelles vous ne pensez même pas, telles que vos préférences de navigation sur Internet, les données de recensement, les scores de crédit et une multitude de sources de données publiques. Si vous avez déjà commandé une pizza à livrer et qu'on vous a demandé votre numéro de téléphone, ces informations, ainsi que votre adresse et votre nom (ainsi que ce que vous avez commandé), font partie d'une base de données.