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Grâce à des recherches élémentaires, tout client Verizon peut bénéficier d’une réduction sur les services proposés. Un client dispose de deux options pour réduire sa facture: appelez le numéro du service clientèle au 1-800-837-4966 ou connectez-vous à un magasin Verizon local pour parler à un représentant commercial.
Vérification du plan
Parlez à un représentant du service à la clientèle pour vous assurer que vous avez le meilleur plan pour votre famille. Un représentant peut analyser votre facture et votre utilisation récente, ce qui peut vous aider à déterminer le plan le plus économique pour vos besoins. Si vous faites face à une grande quantité de surplus, il vous suffira de modifier le plan en fonction de votre utilisation pour économiser de l’argent chaque mois. En outre, regardez chaque service que vous payez pour chaque mois. Certaines personnes acheminent des services par le biais de téléphones dont elles n’ont peut-être pas besoin. Par exemple, vous pourrez peut-être supprimer l'assistance routière auprès de Verizon si vous l'avez déjà obtenue via un club automobile.
Connexion avec des rabais
Demandez au représentant du service à la clientèle des rabais supplémentaires. Par exemple, consultez le service des ressources humaines de votre employeur pour connaître les remises que vous n'avez pas demandées. Pour obtenir le rabais, vous devez montrer une preuve d'emploi à Verizon, comme un talon de chèque de paie. Vous pouvez le faire dans un magasin ou par e-mail ou par fax. Les militaires et les anciens combattants ont droit à un rabais et une preuve de service sera requise. Pour plus de possibilités, consultez la page FAQ Remises et validations de VerizonWireless.com.
La loyauté compte
Les représentants du service clientèle ont une marge de manœuvre pour accorder des rabais de fidélité aux clients de longue date dotés d'un historique de bons services. Il n'est jamais mauvais de demander si vous êtes admissible. Vous pouvez également demander au représentant si votre utilisation et vos besoins en données vous qualifient pour un plan de fidélisation pour smartphone. Dans la plupart des cas, sauf en cas de problème sérieux de service à la clientèle, un seul rabais de ce type peut être appliqué par an.