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Quel que soit l'âge d'un compte bancaire, les institutions financières conservent des comptes inactifs, fermés et actifs dans leur base de données. Vous pouvez facilement vous connecter à votre compte en ligne, appeler le numéro du service clientèle ou vous rendre dans une agence, mais uniquement si vous vous souvenez des informations de votre compte. Vous pouvez également déterminer le statut d'un compte en fournissant des informations spécifiques pour vérifier votre identité.
Services bancaires en ligne
Si vous vous êtes déjà inscrit à la banque en ligne auprès de votre institution, utilisez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour vérifier l’état de votre compte. Si vous avez oublié ces informations de connexion, vous pouvez réinitialiser votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe si votre adresse électronique se trouve dans le système de la banque. La plupart des institutions vous demanderont également de vérifier une clé de site ou de répondre aux questions de sécurité que vous avez définies lors de votre inscription initiale à la banque en ligne. Une fois que vous avez entré la page de résumé de votre compte, tous les comptes actifs seront listés.
Par téléphone
Appelez le numéro du service à la clientèle, qui est fourni sur le site Web de l'institution financière. Si vous connaissez votre numéro de compte et les mots de passe de vérification du téléphone, vous pouvez utiliser le système automatisé pour vérifier l'état du compte. Sinon, contournez le système automatisé en sélectionnant le bon code qui vous mettra en contact avec un représentant de la banque. Cette personne vous demandera votre numéro de sécurité sociale et l'adresse que vous avez fournie lors de l'ouverture du compte. Si vous avez fourni des réponses aux questions de sécurité lors de l'activation initiale du compte, vous pouvez également être amené à répondre à ces questions. Ensuite, le représentant devrait pouvoir localiser le compte et vérifier s'il est actif ou fermé.
Emplacement de la succursale
Vous pouvez parler directement avec un représentant de la banque dans l’une des succursales. Si vous avez le numéro de compte, le représentant peut vérifier si le compte est actif. La plupart des banques exigent également que vous apportiez une carte d'identité, telle qu'un permis de conduire ou un identifiant d'état, pour vérifier votre identité. Si vous ne connaissez pas votre numéro de compte, un représentant de la banque peut toujours vérifier l'état de votre compte avec votre nom complet, votre numéro de sécurité sociale et votre identifiant.