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Si vous recevez des prestations alimentaires par le biais du programme d'assistance nutritionnelle supplémentaire, ou SNAP, au Texas, vous pouvez consulter votre solde disponible chaque fois que vous utilisez votre carte Lone Star à l'épicerie. En avril 2015, il n’était plus possible de faire la vérification en ligne.
Contrôle de réception
Un solde mis à jour figure toujours sur le reçu pour tout achat de carte Lone Star. Si cela vous échappe, appelez la Commission de la santé et des services sociaux du Texas, ou HHSC, au 800-777-7328.
En désaccord avec la balance
Si vous pensez que le solde est incorrect, vous devrez appeler le HHSC et lui fournir le plus d'informations possible pour que l'agence puisse l'examiner. Une fois l'examen terminé, le HHSC enverra une lettre à votre domicile pour l'informer du résultat. Pour éviter toute contestation, vous devez toujours conserver le dernier reçu avec votre carte Lone Star.