Table des matières:
- Comment protéger votre carte EBT
- Comment demander une carte de remplacement
- Que faire si vous soupçonnez une fraude?
Les personnes et les familles de Géorgie qui ont besoin d’un petit coup de pouce supplémentaire pour payer leurs achats chaque mois peuvent profiter du programme d’aide alimentaire complémentaire, ou SNAP. Anciennement appelés tickets d'alimentation, les avantages SNAP sont téléchargés sur une carte de transfert électronique de prestations, que les familles utilisent dans les magasins participants pour faire leurs courses en produits alimentaires essentiels. Si la carte EBT est perdue ou volée, demandez dès que possible une carte de remplacement.
Comment protéger votre carte EBT
Les cartes EBT sont initialement envoyées dans un état non actif. Par conséquent, si elles sont interceptées dans le courrier, elles ne peuvent pas être utilisées. Lorsque vous recevez votre carte, appelez le 888-421-3281 et suivez les instructions pour activer la carte et choisissez un code PIN. Il est important de ne jamais saisir votre code PIN sur un terminal de paiement lorsque quelqu'un vous regarde et de ne pas l'écrire sur la carte elle-même. Pour une protection accrue, signez le verso de la carte et éloignez-la des aimants et des équipements électroniques.
Comment demander une carte de remplacement
Appelez le service à la clientèle au 888 421-3281 (ou utilisez ATS au 844 622-4023 si vous avez une déficience auditive ou un trouble de la parole) dès que vous vous rendez compte que vous n'avez plus votre carte d'origine. Dites à l'agent que vous avez besoin d'une carte de remplacement et elle désactivera immédiatement l'ancienne carte afin que personne ne puisse l'utiliser. On vous demandera peut-être de vérifier votre numéro de compte et vos informations personnelles avant que l’agent désactive l’ancienne carte. L'employé du service clientèle enverra une nouvelle carte EBT à l'adresse que vous avez indiquée au moment de votre demande initiale. Si votre adresse a changé, veillez à en informer le service clientèle. La carte arrivera dans quatre à neuf jours. Bien que votre code PIN reste le même que celui que vous avez initialement sélectionné pour votre carte précédente, vous pouvez toujours contacter l'équipe du service clientèle pour demander un nouveau code PIN.
Que faire si vous soupçonnez une fraude?
Si vous croyez ou avez des preuves de la fraude des avantages SNAP, il est important de le signaler immédiatement. Remplissez le formulaire en ligne sur le site Web du Bureau de l'inspecteur général de l'USDA. Votre plainte peut rester confidentielle - vous pouvez indiquer votre nom ou choisir de signaler la fraude de manière anonyme. Une autre option est d'appeler le 202-690-2474 pour déposer la plainte par téléphone. Vous pouvez également envoyer une lettre écrite détaillant les fraudes présumées à l'USDA, Hotline OIG, P. O. Box 23399, Washington, D.C. 20026-3399.