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En cas de refus de réclamation, qu'il s'agisse d'une assurance ou d'un remboursement, vous pouvez vous sentir contrarié et choqué par la décision. Mais au lieu d'abandonner, la prochaine étape logique consiste à faire appel de la décision. Si vous estimez que votre cas peut être validé, validez votre cas et rédigez une lettre d'appel à envoyer au fournisseur.
Étape
Déterminez l'adresse et les coordonnées du service des appels du fournisseur qui a rejeté votre demande. Utilisez ces informations pour l’adresse interne de votre lettre d’appel et conservez le numéro de téléphone au cas où vous auriez besoin d’appeler pour poser des questions supplémentaires au fournisseur.
Étape
Lisez complètement les informations sur les conditions d'appel avant de composer votre lettre. Notez la date limite pour faire appel de la décision et assurez-vous de soumettre votre lettre bien avant cette date. Cette information et le processus de soumission d'appel sont généralement inclus dans la lettre de refus de réclamation. Appelez directement l'unité pour clarifier le processus d'appel si vous n'êtes pas sûr.
Étape
Incluez dans votre lettre les informations requises conformément aux conditions d'appel, y compris le numéro de demande, le numéro de compte, le nom complet et vos coordonnées en tant que demandeur.
Étape
Discutez de l’objet de la lettre: faire appel d’une demande récemment rejetée. Citez les raisons du refus d'une demande.
Étape
Décrivez pourquoi les raisons du refus de la demande sont incorrectes. Fournissez les détails et la preuve de référence que vous avez qui prouve que vous avez droit à un remboursement. Citez les détails de la politique du fournisseur qui vérifie votre droit. Obtenez l'aide d'un avocat si nécessaire pour en préciser les détails.
Étape
Demandez au fournisseur de réexaminer la demande et de la réévaluer pour approbation. Indiquez votre numéro de téléphone et votre adresse électronique afin qu'un représentant du fournisseur puisse vous appeler pour clarifier toute information avant de prendre une décision concernant l'appel. Joignez des copies de vos preuves lorsque vous envoyez la lettre d’appel et envoyez le colis par courrier certifié avec accusé de réception. Dans certains cas, il se peut que vous deviez vous présenter en personne à une audience pour valider vos demandes.