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Les cartes de transfert électronique des avantages (EBT) sont utilisées pour accéder aux avantages octroyés par l’État, notamment le "> http://www.fns.usda.gov/snap/supplemental-nutrition-assistance-program-snap"> Programme d'assistance nutritionnelle complémentaire "> http://www.fns.usda.gov/snap/supplemental-nutrition-assistance-program-snap"> (SNAP) et l’assistance temporaire aux familles nécessiteuses (TANF). Les cartes sont émises par la poste et comprennent souvent une brochure expliquant comment les utiliser. Avant de pouvoir utiliser la carte EBT pour la première fois, vous devez l'activer. En règle générale, vous devez sélectionner un numéro d'identification personnel, mais dans certains États, le code PIN est automatiquement attribué et envoyé par courrier.
Activation par téléphone
Le numéro à appeler pour activer un EBT se trouve généralement au dos de la carte. C'est généralement le numéro du service client. Vous devez suivre les invites automatiques et sélectionner l'option "Activer votre carte EBT". Le processus est similaire à l'activation d'une carte de débit pour la première fois. Entrez le numéro de carte et le code PIN. Selon votre état, vous devrez peut-être entrer les quatre derniers chiffres de votre numéro de sécurité sociale et de votre code postal de facturation pour vous assurer que la carte est en votre possession.
Activation en ligne
Il est possible d'activer votre carte EBT en ligne dans la plupart des États. De nombreuses cartes EBT d’État sont gérées par la banque JP Morgan Chase. Le "U Card Center" Chase vous permet d'activer votre carte en ligne avec le numéro de carte, votre numéro de sécurité sociale, votre nom et votre adresse. Vous pouvez également activer des cartes de remplacement via le centre. Le processus est similaire pour les cartes EBT desservies directement par l'État. Vous pouvez voir si votre État propose des services EBT en ligne en consultant la liste disponible sur le site Web de l'USDA Food and Nutrition Services.
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Où et quand obtenir de l'aide
Si vous rencontrez des problèmes avec votre carte ou si votre carte est perdue, endommagée ou volée, contactez le numéro du service clientèle EBT. Si vous n'avez pas accès à la carte, le service de nutrition et de nutrition de l'USDA répertorie les informations SNAP et les numéros de hotline de chaque État. Si vous ne parvenez pas à activer la carte ou si le solde de la carte est égal à zéro, le traitement de votre demande pourrait ne pas s'achever. Le traitement des applications SNAP peut prendre 30 jours et celui des applications TANF, jusqu'à 45 jours. Contactez votre assistant social ou le service local des services sociaux si vous ne pouvez pas activer votre carte.