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Si vous transférez de l'argent à quelqu'un avec Western Union, essayez de choisir le nom qui convient, car il peut être difficile de changer le nom du destinataire après l'envoi de l'argent. Si vous réalisez que vous avez envoyé de l'argent à une personne sous un mauvais nom, retournez à l'emplacement d'où vous avez envoyé l'argent ou appelez immédiatement Western Union.
Envoi d'argent avec Western Union
Western Union vous permet d'envoyer de l'argent à des personnes du monde entier moyennant des frais. Vous pouvez envoyer l'argent en ligne via le site Web, l'application mobile ou la ligne téléphonique de Western Union à l'aide d'une carte de débit, ou vous rendre en personne dans un magasin Western Union et envoyer l'argent en espèces. Les sites Western Union incluent des magasins d’enregistrement de chèques, des supermarchés, des dépanneurs et d’autres entreprises.
Vous pouvez déposer les fonds sur le compte bancaire de quelqu'un, les transférer à certains services de portefeuille de téléphones portables dans certains pays ou rendre l'argent disponible pour qu'il puisse être récupéré dans un magasin Western Union. Pour ce faire, Western Union vous demandera le nom légal complet et l'adresse de la personne à qui vous envoyez l'argent. Cette personne, et seule cette personne, peut récupérer l’argent. Il devra présenter une pièce d'identité pour prouver qu'il est le bon destinataire et indiquer le numéro de transaction que vous avez reçu lors de l'envoi de l'argent.
Western Union vend également des mandats, qui sont essentiellement des chèques prépayés libellés à une personne spécifique. Pour encaisser ou déposer un mandat, vous devez généralement également montrer une pièce d’identité correspondant exactement au nom figurant sur le mandat.
Peu importe la façon dont vous envoyez l'argent, il est important de vous assurer que vous connaissez le nom légal complet de la personne que vous payez. Si vous n'êtes pas tout à fait sûr, c'est une bonne idée de confirmer ces informations auprès de la personne à qui vous envoyez de l'argent, au cas où vous la connaissez par un surnom, un prénom ou un nom de famille différent de celui affiché sur sa carte d'identité émise par le gouvernement.
Changer le nom du destinataire
Bien entendu, des erreurs sont commises et les clients de Western Union vont inévitablement parfois mal épeler ou donner une fausse déclaration aux noms des personnes à qui ils envoient de l'argent. Si cela se produit, retournez à l'emplacement de Western Union où vous avez envoyé de l'argent si c'est le même jour ou appelez le service clientèle de Western Union.
Vous ne pourrez peut-être pas changer le nom d'un mandat, d'un virement sur un compte bancaire ou de certains autres types de paiements. Bien que de légères corrections de nom soient autorisées, les modifications de nom plus élaborées ne le sont généralement pas.
Annuler le transfert
Dans le pire des cas, vous pouvez généralement annuler un transfert d'argent si celui-ci n'a pas été récupéré, soit en vous rendant à l'adresse où vous avez envoyé l'argent, soit dans les 24 heures suivant le transfert, soit en contactant le service clientèle de Western Union. Selon les circonstances, vous pourrez obtenir un remboursement complet ou vous faire payer une partie des frais d’envoi initial. Si vous ne pouvez pas changer le nom d'un virement de fonds, vous devriez pouvoir l'annuler, obtenir un remboursement et envoyer un autre virement avec le nom correct.