Table des matières:
Étape
Localisez le numéro de votre demande qui vous a été attribué au moment du dépôt de votre demande.
Étape
Contactez le service des réclamations de l'entreprise. Le numéro de téléphone du service des réclamations vous est généralement fourni lorsque vous déposez une réclamation. Si vous ne possédez pas le numéro de téléphone, visitez le site Web de l'entreprise ou appelez le service clientèle pour obtenir le numéro du service des réclamations. Certaines entreprises peuvent également fournir un portail en ligne qui vous permettra de vérifier l'état de votre demande.
Étape
Indiquez votre numéro de réclamation au représentant du service des réclamations. Informez le représentant que vous souhaitez vérifier l’état de votre demande.
Étape
Documentez le nom du représentant ainsi que la date et l'heure à laquelle il vous a communiqué le statut de votre demande. Vous devrez peut-être consulter la documentation ultérieurement.
Étape
Demandez à parler à un superviseur des réclamations si vous remarquez que chaque fois que vous appelez, il n’ya pas eu de mise à jour du statut de votre réclamation. Ne soyez pas impoli avec le superviseur. Dites-lui simplement que vous avez remarqué que chaque fois que vous appelez, votre demande de paiement n’est pas mise à jour. Demandez au superviseur si elle peut contacter quelqu'un pour obtenir une mise à jour pour vous. En discutant avec un superviseur, il peut être possible de faire remonter votre demande pour obtenir une mise à jour. Cependant, cette méthode varie d'une entreprise à l'autre.