Table des matières:
Étape
Conservez votre reçu ou extrayez votre relevé bancaire pour obtenir tous les détails sur le retrait d'un guichet automatique, y compris le montant de la date et l'emplacement de ce dernier. S'il s'agissait d'un site bancaire, les détails de la transaction peuvent indiquer un numéro d'identification bancaire. L'enquête est importante pour l'enquête car les distributeurs automatiques de billets sont généralement équipés de matériel de surveillance.
Étape
Appelez ou rendez visite à votre banque pour signaler le retrait non autorisé dans les deux jours suivant l'événement au service des fraudes. Si vous déclarez dans les deux jours, la responsabilité due au retrait non autorisé est limitée à 50 USD (dans certains cas, la banque remboursera le montant total). Fournissez tous les détails de votre différend au représentant.
Étape
Complétez et signez le document de contestation (parfois appelé un Affadavit pour utilisation non autorisée), qui confirme ce que vous avez rapporté par écrit afin que la banque puisse ouvrir une enquête. Le formulaire vous demande les données de transaction, votre numéro de carte de guichet automatique, le numéro de compte associé et une description complète de ce qui s'est passé. Le représentant de la banque remplit généralement les détails du formulaire et vous devez simplement le signer pour procéder à l'enquête.
Étape
Attendez de recevoir une décision de la banque à ce sujet. La banque dispose de 10 jours pour mener son enquête initiale. Cela peut prendre 45 jours ou plus à la banque pour poursuivre son enquête, si nécessaire. Si la banque détermine qu'il s'agit d'un retrait non autorisé ou d'une erreur, vous recevrez un crédit sur le compte.