Table des matières:
Pendant qu'une accusation est en attente, vous pouvez contacter le marchand pour l'empêcher de passer par votre compte. Si des frais de crédit sont en attente sur votre compte, cela signifie que le commerçant a placé une autorisation sur le compte pour le montant de la transaction ou de l'achat. Quelques jours plus tard, le commerçant réclame les fonds, ce qui a pour effet de compléter la charge de votre compte.
Étape
Contactez immédiatement le commerçant en cas d'erreur dans votre achat, par exemple si vous êtes facturé deux fois pour une transaction unique. Si vous ne reconnaissez pas les frais, contactez votre banque pour obtenir de l'aide afin de déterminer quel marchand a facturé ces frais.
Étape
Ayez votre reçu en main lorsque vous contactez le commerçant au sujet de la charge en attente. Le commerçant aura probablement besoin de vous pour fournir les informations du reçu afin de vous aider à identifier la transaction.
Étape
Expliquez la situation au représentant. En fonction du commerçant, il est possible que vous soyez dirigé vers une division ou un service distinct, chargé des problèmes de facturation et de paiement. Si le commerçant reconnaît qu'une erreur a été commise, l'argent ne sera pas collecté. La charge en attente tombera alors de votre compte et la mise en attente sera libérée. La banque qui a émis la carte détermine la durée de validité d'une autorisation. Bien que la plupart des cales durent environ un à quatre jours, elles peuvent également durer jusqu'à 30 jours.
Étape
Contactez votre banque ou votre compagnie de carte de crédit si les frais en attente se transforment en une transaction terminée ou si vous ne parvenez pas à trouver une solution avec le commerçant. Bien que la banque ne puisse pas arrêter une accusation en cours, vous pouvez contester une accusation enregistrée. Les procédures de règlement des litiges varient, mais votre banque ou société de carte de crédit peut offrir la possibilité de contester des transactions en ligne. Vous pouvez également soumettre un différend écrit au service des demandes de renseignements sur la facturation de votre société de carte de crédit.