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Les cartes de débit sont similaires aux cartes de crédit, uniquement liées à votre compte courant. Parfois, vous pouvez voir une transaction par carte de débit que vous ne reconnaissez pas sur votre relevé ou une imputation en attente sur votre compte avec peu d’informations. Vous pouvez être assuré de savoir que toute personne pouvant traiter une charge de carte de débit doit avoir un compte marchand, associé à des informations personnellement identifiables concernant le titulaire du compte. Les banques facilitent la tâche pour savoir exactement qui a chargé votre carte de débit. Vous disposez également d'une protection contre la fraude, tout comme un compte de carte de crédit.
Étape
Connectez-vous à votre compte de service bancaire en ligne pour obtenir des informations de base sur les transactions, même si vous ne voyez pas encore le nom de la société ou de la personne. Rassemblez la date et le montant de chaque transaction que vous devez interroger.
Étape
Appelez le numéro 800 de votre banque et sélectionnez l’option de parler à un représentant. Demandez des détails complets sur la transaction par carte de débit. Indiquez le montant et la date de frappe sur votre compte. Vous recevrez le nom de la société, l'ID de transaction et le numéro de téléphone. Vous pouvez recevoir les détails de vive voix ou demander au représentant de vous télécopier ou d’envoyer ces informations par la poste afin que vous disposiez d’une preuve écrite.
Étape
Appelez le numéro de téléphone de la société ou de la personne qui a chargé votre carte de débit immédiatement si vous ne reconnaissez toujours pas la transaction. Demander un remboursement si ce n'est pas autorisé. Si l'entreprise refuse, rappelez votre banque et lancez une enquête pour fraude.