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Lorsque vous envoyez un colis via United Parcel Service, vous recevez un numéro de suivi vous permettant de suivre l’avancement de votre envoi en utilisant l’une des méthodes proposées par la société. En outre, vous pouvez créer votre propre numéro de référence et suivre votre colis à l'aide de celui-ci également.
Suivi en chiffres
UPS fournit un numéro de suivi pour identifier les envois et faciliter le suivi du statut d'un colis. Vous pouvez également affecter un numéro de référence d’envoi au colis en utilisant une combinaison de 35 caractères maximum. Cette dernière option vous permet de personnaliser votre suivi afin qu'il corresponde aux systèmes de suivi internes, comme le numéro de facture que vous envoyez aux clients. L'inclusion d'un numéro de référence vous permet d'effectuer le suivi en utilisant l'une ou l'autre des options. Si vous attendez un colis et que vous avez manqué la tentative de livraison de votre chauffeur UPS, le numéro laissé sur le service InfoNotice UPS peut également être utilisé pour déterminer où se trouve l'article et vous aider à organiser sa livraison.
Options en ligne
Pour suivre les envois en ligne, allez sur UPS.com et cliquez sur l'onglet "Suivi de l'envoi". Vous pourrez entrer jusqu'à 25 numéros et obtenir une mise à jour de leur statut d'expédition. Une autre option consiste à vous inscrire en ligne à Mon UPS Enhanced Tracking. Accédez au lien sur UPS.com et configurez un profil. C'est un service gratuit qui vous permet d'importer jusqu'à 100 numéros de suivi à surveiller en même temps. Les résultats de traçage peuvent être acquis par courrier électronique ou dans un fichier de valeurs séparées par des virgules qui fonctionne avec la plupart des applications de tableur. De plus, UPS Quantum View est un service gratuit qui fournit des informations complètes sur l’état de vos envois sur votre ordinateur. Avec celui-ci, vous pouvez recevoir des e-mails détaillant les modifications de l'état de l'expédition, à vous et à vos clients, à des intervalles spécifiés.
Suivi de courrier électronique
Vous pouvez suivre jusqu'à 25 envois à la fois par courrier électronique. Envoyez un courrier électronique à [email protected]. Si vous ne posez que des questions sur un envoi, saisissez le numéro de suivi dans la ligne d'objet ou dans le corps. Pour les envois multiples, entrez tous les numéros dans le corps du message. Vous n'avez pas besoin de taper quoi que ce soit en particulier dans la ligne d'objet.
Utilisez votre téléphone
Vous pouvez suivre votre colis en appelant le numéro du service clientèle d’UPS au 1-800-742-5877. Suivez les instructions pour indiquer ou entrer votre numéro de suivi. Le système automatisé vous mettra à jour en conséquence. En outre, la présence mobile d’UPS vous permet de suivre vos colis à l’aide de votre smartphone. Appuyez sur le bouton "Suivre les colis" et entrez votre numéro de suivi pour obtenir les dernières nouvelles concernant vos envois lors de vos déplacements.