Le secteur des services de télévision est extrêmement concurrentiel. Pour cette raison, des entreprises comme DirecTV peuvent réduire votre tarif mensuel et vous donner des avantages pour vous garder comme client. Tout ce que vous avez à faire est de faire une recherche sur les offres en cours et de demander si vous pouvez en tirer parti.
Recherchez les offres et promotions en cours pour le service de télévision dans votre région. Cela peut inclure les promotions DirectTV ainsi que des concurrents tels que Cox, Dish et Comcast. Le but est d’avoir une bonne base d’objectifs à discuter avec DirecTV.
Ils peuvent être joints au 1-800-851-5000. Appuyez sur l'option 2 pour accéder au centre de service. Saluez le représentant par son nom et indiquez que vous souhaitez profiter d'une promotion ou que vous souhaitez déconnecter votre service car un concurrent a une meilleure offre. Ils vous demanderont alors vos informations pour trouver votre compte.
Le représentant dit généralement qu’il est désolé de l’entendre et qu'il devrait vous transférer au service de conservation. Ce département peut donner des offres promotionnelles, comme réduire votre facture ou les chaînes gratuites, pour vous convaincre de revenir sur votre décision et de rester avec DirecTV.
Dites "peut-être" pour entendre parler de leur offre promotionnelle. Ils offriront généralement une faible promotion, mais rejette cette réponse. Parlez plutôt des autres promotions des concurrents et de la raison pour laquelle il n’a pas de sens de payer autant que moins un mois.
Une fois que vous leur avez offert plus après leur première offre, dites-leur tout sur la recherche que vous avez faite et comment il est plus logique pour vous de changer de fournisseur. Chaque fois que vous parlez, demander progressivement pour plus de promotions.
Passez en revue l'offre finale avec le représentant. Si quelque chose que vous voulez a été laissé de côté, vous devez en parler maintenant. Demandez un numéro de confirmation et un email de la conversation téléphonique au cas où la facture aurait besoin d'être contestée.