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Chaque État gère son propre programme d'indemnisation de l'assurance chômage un peu différemment. Les logiciels et la terminologie varient, ce qui fait que les demandeurs d'un pays à l'autre ont des interactions différentes avec les départements de chômage de leur état. Cependant, lorsque les systèmes d'un service de l'emploi indiquent que la demande d'un bénéficiaire est "non payée", cela indique généralement qu'un chèque de prestations n'a pas encore été émis. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela.
Paiements
Tout comme les employeurs, les programmes de chômage génèrent des lots de chèques de paie. Selon l’état, elles se produisent une à plusieurs fois par semaine. Le jour où une personne fait sa réclamation hebdomadaire ou toutes les deux semaines n’est généralement pas le jour où son chèque est émis. Par conséquent, à partir du moment où une demande valide est faite jusqu'à ce qu'un paiement soit émis, le système informatique d'un État affichera probablement le paiement de la semaine en cours comme "non payé".
Enquêtes
Les responsables du chômage recherchent les abus du système. Des audits et examens occasionnels peuvent les amener à interroger un demandeur ou à enquêter sur un cas. Lorsque cela se produit, les responsables peuvent arrêter les paiements en attendant leur enquête. Une fois que les travailleurs sociaux ont résolu leurs questions ou leurs problèmes, les demandeurs reçoivent le paiement de leurs paiements manqués. Toutefois, une enquête qui aboutit à une fraude ou à une violation des règles du programme peut entraîner la cessation des prestations et même le remboursement du trop-payé par le demandeur.
Les extensions
Depuis septembre 2011, les programmes d'extension du chômage fédéraux offrent jusqu'à 99 semaines de prestations aux personnes touchées par la crise économique de 2008 et 2009. Les programmes d'extension comportent plusieurs niveaux d'avantages, chacun nécessitant un examen de la demande ou un examen de cas. Bien que les programmes d’assurance chômage des États déposent automatiquement les demandes de prolongation au nom des bénéficiaires, le processus d’examen peut prendre du temps. Les bénéficiaires du chômage sont censés poursuivre leurs demandes hebdomadaires ou bihebdomadaires, même pendant le traitement des demandes. Ils reçoivent ensuite le salaire en souffrance une fois approuvé. Cependant, au cours de la période considérée, les réclamations peuvent indiquer "non payées".
les erreurs
Les systèmes informatiques et leurs utilisateurs font des erreurs. Les demandeurs qui ne comprennent pas l'état de leur demande ou les mesures prises par leur service de l'emploi peuvent appeler et obtenir de l'aide. Les assistants sociaux peuvent vérifier les erreurs ou expliquer en détail ce qui se passe dans un cas particulier. Parfois, des circonstances inhabituelles peuvent entraîner des retards de paiement.