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AT & T propose un programme d’aide gouvernemental offrant un service téléphonique de base à prix réduit dans le cadre du programme Lifeline. Ce programme est financé par des fonds fédéraux et des États disponibles pour les clients à faible revenu dans quatorze États et territoires des États-Unis. Si vous habitez en: Alabama, Alaska, Idaho, Kentucky, Louisiane, Michigan, Mississippi, Oregon, Texas, Virginie, Washington, Virginie occidentale, Wisconsin ou Porto Rico, vous pouvez être admissible. Cependant, il existe certaines restrictions dans certaines régions et ce service est limité à un téléphone par ménage.
Étape
Vérifiez la disponibilité dans votre région. Le moyen le plus simple de déterminer si votre résidence est admissible au programme Lifeline consiste à appeler un représentant du service clientèle d’AT & T au 1-800-377-9450 pour les clients des États-Unis. Du lundi au vendredi, de 10h00 à 19h00. (CST). Les clients à Porto Rico doivent composer le 1-787-405-5463 du lundi au vendredi entre 8h00 et 17h00. (CST).
Étape
Procurez-vous la brochure. AT & T fournit une brochure qui explique le fonctionnement du programme, les lignes directrices en matière de revenus pour la qualification et la zone d’appel de chaque État. Ces informations aident les clients à identifier leur admissibilité au service et leur indiquent les documents qu’ils peuvent être amenés à fournir pour prouver leur éligibilité. Il y a deux façons d'obtenir les brochures. Vous pouvez en demander un par la poste lorsque vous appelez le service clientèle. Vous pouvez également le télécharger sous forme de fichier pdf à partir du site Web des services sans fil d’AT & T (http://www.wireless.att.com/learn/articles-resources/community-support/lifeline-link-up.jsp?locale=en_US).. Ces brochures sont également disponibles en espagnol.
Étape
Remplir une demande. Les applications sont disponibles de la même manière que les brochures et sont également disponibles en espagnol. Si vous avez besoin d'aide avec l'application, n'hésitez pas à appeler le numéro du service clientèle. Vous devez envoyer la demande par la poste, accompagnée de l’attestation du revenu, à AT & T.
Pour les résidents des États-Unis: AT & T Lifeline - Link Up 1215, rue Cherry, rue Vermillion, SD 57069
Pour les résidents de Porto Rico: AT & T Lifeline - Link Up P.O. Box 192830 San Juan, PR 00919-2830
Étape
Aviser AT & T de tout changement d'éligibilité. Il est de votre responsabilité d'informer AT & T dans un délai de cinq (5) jours ouvrables si vous n'êtes plus admissible à ce programme.