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Lorsque les téléphones portables sont devenus des smartphones et ont commencé à imiter le pouvoir de la plupart des ordinateurs, les banques ont été en mesure de fournir aux consommateurs des applications de banque mobile puissantes vous permettant de mener à bien vos opérations bancaires où que vous soyez. Cela comprend les dépôts, selon la banque et son application mobile, la vérification des fonds, le paiement de factures, le transfert ou l’envoi d’argent. Les services bancaires mobiles diffèrent des fonctionnalités de paiement disponibles sur de nombreux smartphones actuels, car ils fournissent un lien de connexion à vos comptes de chèques ou d'épargne individuels via une application que vous téléchargez sur le site Web de votre banque. Bien que certaines banques européennes aient proposé des services bancaires mobiles dès 1999, il a fallu attendre jusqu'en 2007 pour que les grandes banques américaines développent des applications de services bancaires mobiles qui fonctionnaient réellement et demandaient aux clients.
Au début
Les banques ont été confrontées à des problèmes de services bancaires mobiles au début de la décennie, jusqu’à l’introduction des premiers smartphones en 2007. Les consommateurs ont eu du mal à visualiser leurs informations financières sur les petits écrans de téléphones portables qui étaient courants au début du XXIe siècle. Certaines banques ont offert le service, mais l’ont interrompu faute d’intérêt. En 2002, Wells Fargo a mis au point un service de banque mobile auquel seulement 2 500 clients s’étaient inscrits. En raison de la mauvaise réponse, ils ont vite retiré l'offrande.
Les smartphones ont tout changé
Une fois que les téléphones intelligents ont pris le relais des téléphones cellulaires et que la taille et les capacités des appareils mobiles ont augmenté, l'efficacité des services bancaires mobiles a également augmenté. Les banques ont lancé des applications de services bancaires mobiles prenant en charge un plus grand nombre de types de téléphones portables, mais les utilisateurs de smartphones et les applications avancées ont dynamisé les services bancaires mobiles qui en ont fait un choix sûr et viable. Les consommateurs ont préféré la navigation plus facile et l'amélioration des images et des graphiques offerts par ces applications actualisées et technologiquement avancées.
La révolution
En 2008, même les plus petites banques ont commencé à offrir des services et des applications bancaires mobiles. À ce moment-là, les grandes banques et leurs clients utilisaient régulièrement ces services. En 2012, plus de 21% de tous les propriétaires de smartphones utilisaient les services bancaires mobiles - dans un rapport réalisé pour le Conseil des gouverneurs de la Réserve fédérale - mais 44% de ce nombre appartient au groupe des 18 à 29 ans, avec le deuxième groupe en importance - les 30 à 44 ans - représentant 36% des utilisateurs d’applications bancaires mobiles. Ces chiffres devraient augmenter à mesure que de plus en plus de personnes utilisent des smartphones et des tablettes, et les banques continuent de développer des applications pour une variété d'appareils mobiles.