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Vous pouvez vous tenir au courant du solde de votre compte Star Card en contactant le Programme de crédits d'échange par téléphone ou en ligne. Vous pouvez créer un compte en ligne pour un accès instantané à vos informations de solde. Cette dernière méthode est également un bon moyen de se tenir au courant des promotions et des remises de la carte, telles que les avantages liés au déploiement et les 90 jours. Plan d'habillement militaire.
Déclarations papier et électroniques
Si vous recevez des relevés par la poste, le solde risque d'être obsolète. Les achats effectués depuis la clôture de la période de facturation ne figureront pas sur le relevé. Ceci est également vrai pour votre déclarations électroniques, qui ne reflètent pas non plus l'activité la plus récente du compte. De plus, les intérêts sur la carte continuent de s'accumuler sur les soldes impayés et le solde de votre compte peut avoir changé depuis la date du relevé même si vous n'avez rien débité sur la carte.
Contacter l'ECP
Les informations les plus récentes sur le solde de la carte Star peuvent être obtenues en appelant le programme de crédit Exchange. numéro sans frais. On vous demandera votre nom et votre numéro de compte, ainsi que votre numéro de sécurité sociale et votre date de naissance. En juillet 2015, le numéro sans frais dans la partie continentale des États-Unis, en Alaska et à Hawaii était le 877-891-STAR. Si vous êtes en dehors des États-Unis, vous devrez appeler le numéro sans frais spécifique répertorié pour chaque pays sur la page Aide et contact de l'ECP. Les appels doivent être passés en appelant depuis l’Arabie saoudite, la Turquie ou l’Islande.
Informations de compte en ligne
Le moyen le plus simple d’obtenir des informations sur votre solde consiste à ouvrir un compte MyECP en ligne. Configurez votre compte via la page Créer votre profil. Vous devrez fournir votre nom, votre numéro de sécurité sociale et votre date de naissance pour configurer le compte. Le système vous permet d'accéder à certains écrans d'informations sur le compte. Vous devez ensuite choisir un nom d'utilisateur et un mot de passe pour vous connecter. Une fois le profil configuré, vous pouvez consulter le solde, l'activité du compte et tout paiement en cours dû sur la page Récapitulatif du compte. Vous pouvez également modifier votre adresse, effectuer un paiement, ajouter un utilisateur autorisé et commander une nouvelle carte en ligne. Vous devez appeler le service clientèle pour signaler une carte perdue ou volée ou pour fermer le compte. Litiges de charge doit être traité par écrit, par courrier ou par courrier électronique.