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Lorsqu'une personne reçoit un mauvais service d'une entreprise, cela peut causer un préjudice physique, mental ou financier. Un mauvais service peut impliquer une discrimination, des problèmes de service à la clientèle, des problèmes de réparation du produit ou le fait qu'une entreprise n'a pas été en mesure de traiter ou de résoudre une plainte antérieure. Contacter le siège social ou le propriétaire de l'entreprise peut ou non résoudre le problème. Si vous vous êtes déjà plaint à la société ou si vous estimez qu'il s'agit d'un problème commun à toute l'entreprise, vous pouvez déposer une plainte contre une société par le biais de canaux fédéraux, régionaux ou autres pour attirer l'attention sur les mauvaises pratiques commerciales de la société.
Étape
Organisez toute votre documentation concernant le mauvais service tel que reçus, contrats ou communications écrites avant de déposer votre plainte.
Étape
Appelez le Bureau de la protection du consommateur de la Federal Trade Commission au 877-382-4357 pour déposer une plainte auprès d'un représentant. Les exemples de plainte incluent la violation de la vie privée due à une violation des données de l'entreprise, une sollicitation non souhaitée, une fausse déclaration de produit ou de service et un télémarketing incorrect, un recouvrement de créances ou d'autres pratiques commerciales. Vous pouvez également déposer une plainte en ligne auprès de la Federal Trade Commission (FTC) via son formulaire Web Assistant de réclamation. Rendez-vous sur le site Web de FTC Complaint Assistant, cliquez sur l'image "Complaint Assistant" et suivez les instructions à l'écran pour remplir le formulaire.
Étape
Allez sur le site Web du registre national des numéros de téléphone exclus (DNC) du registre, cliquez sur le bouton "Continuer", puis suivez les instructions à l'écran pour déposer une plainte pour service incorrect liée au téléphone. Par exemple, vous pouvez déposer une plainte si vous avez reçu un appel d'un télévendeur 31 jours après avoir placé votre numéro de téléphone dans le registre DNC.
Étape
Contactez votre bureau d'éthique commerciale local (BBB). Accédez à la page d'accueil principale du Bureau d'éthique commerciale, puis entrez votre ville et votre code postal ou votre code postal dans le champ, puis cliquez sur "OK" pour obtenir une redirection vers le site Web de votre BBB local. Utilisez les informations de contact en ligne pour appeler votre BBB local ou cliquez sur le bouton "Déposer une plainte" et suivez les instructions à l'écran. Si vous déposez en ligne, un représentant de BBB vous contactera par téléphone ou par courrier électronique pour accuser réception de la plainte ou demander des informations complémentaires. À compter d'octobre 2011, la BBB transmettra votre plainte à la société et vous en informera dans les 30 jours.
Étape
Déposer une plainte auprès du bureau de votre procureur général. Allez sur le site Web de l'Association nationale des procureurs généraux et cliquez sur le nom de votre État dans la barre latérale gauche, ou faites défiler la page jusqu'à votre État et récupérez les informations de contact du procureur général de votre État. Appelez ou visitez le bureau de votre AG ou rendez-vous sur le site Web de l'AG de l'État et déposez votre plainte via un formulaire en ligne. Le bureau examinera votre plainte puis vous contactera pour vous demander des informations supplémentaires, vous fournir un aperçu du processus de résolution des plaintes ou vous diriger vers une autre agence gouvernementale pour obtenir de l'aide.