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Le ministère des Services sociaux du Connecticut émet des cartes de transfert électronique d'avantages Connect aux résidents recevant de l'argent, de la nourriture ou une assistance Medicaid. Si vous bénéficiez d'avantages de la fonction publique et que vous avez perdu votre carte EBT, vous devez la signaler immédiatement et la faire annuler pour empêcher toute autre personne d'utiliser vos avantages.
Signaler une carte perdue
Dès que vous vous rendez compte que vous avez perdu votre carte, annulez-la en vous connectant au site Web EBT ou en appelant le 1-888-328-2666. Le numéro de téléphone sans frais et le site Web sont disponibles 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Cela signale uniquement que la carte est perdue et l’annule afin qu’elle ne puisse pas être utilisée si quelqu'un la trouve.
Commande d'une carte de remplacement
Après avoir signalé la perte de votre carte, vous devez appeler le Centre des avantages sociaux du Connecticut au 1-855-626-6632 pour commander une carte de remplacement. Vous pouvez également commander une carte de remplacement en ligne via le service 2-1-1 si vous êtes le chef de ménage et que vous disposez des informations d'identification appropriées. Votre carte de remplacement vous sera envoyée par la poste. Vous pouvez également vérifier l'état de votre demande de remplacement en appelant le 2-1-1. La commande d'une carte de remplacement est gratuite sur le site Web.
Faire face aux avantages perdus
Si vous découvrez que votre carte EBT a été utilisée sans votre permission, DSS vous recommande de déposer un rapport de police et d'effectuer un suivi afin de tenter de récupérer vos prestations. DSS ne remplace pas les avantages perdus à la suite d'un vol.