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Les clients utilisant DIRECTV peuvent trouver des frais non autorisés sur le compte en raison d'une erreur de facturation. DIRECTV dispose d’un système de règlement des litiges de paiement pour faire face à de telles circonstances. Avant de déposer un litige, assurez-vous que les frais sont réellement non autorisés et non pas de nouveaux frais ou d'autres frais légitimes.
Méthode de contestation DIRECTV
Visitez le lien Différends de paiement DIRECTV (voir «Ressources» ci-dessous). Le processus de contestation nécessite que vous fournissiez les numéros de carte de crédit, de carte de débit ou de compte bancaire correspondant au débit en question. Indiquez également le numéro de compte DIRECTV, la date et le montant des frais litigieux, ainsi que vos coordonnées et une image téléchargée du relevé bancaire ou du relevé de carte de crédit indiquant les frais. Les clients qui ne souhaitent pas utiliser le formulaire en ligne peuvent imprimer et remplir la page de couverture du fax DIRECTV (voir "Ressources") et faxer le formulaire dûment rempli au 1-877-580-2148. Quelle que soit la méthode de contestation, il faudra au moins 10 jours avant une réponse de DIRECTV.