Nous voulons nous considérer comme des êtres rationnels, utilisant toujours les meilleures données disponibles pour faire les meilleurs choix. Dommage que nos tripes nous gênent le plus souvent. Nous mettons beaucoup d'actions dans les décisions intestinales, et une étude récente en donne une assez bonne idée.
Deux professeurs de marketing viennent de publier une étude de l'American Psychological Association sur les raisons pour lesquelles nous sommes si attachés à notre propre intuition. D'autres recherches ont montré que les choix délibérés lents sont souvent ce qui nous convient le mieux et que la distance psychologique tend à produire les meilleurs résultats pour les grandes décisions. Et pourtant, nos cerveaux trouvent tout à fait le moyen de justifier un achat ou de nous donner envie de produits de luxe. Les processus pour les deux semblent assez distincts, mais nous semblons croire que les décisions instinctives disent plus de nous-mêmes que la rationalité froide.
"Nos recherches suggèrent que les individus qui se concentrent sur leurs sentiments dans la prise de décision … en viennent à voir que les options qu'ils ont choisies sont davantage compatibles avec ce qui est essentiel, vrai et indéfectible d'eux-mêmes", a déclaré Sam Maglio, directeur de l'étude, dans un communiqué de presse. En d’autres termes, comme une décision semble provenir d’un processus intérieur inconnu, nous pensons qu’elle reflète ce que nous désirons le plus profondément et le plus sincèrement. Une décision instinctive reflète donc qui nous sommes vraiment.
Faire de ce processus une question d'identité plutôt que de choix a tendance à rendre les gens plus difficiles à prendre la décision, quelles que soient les preuves contre. Cela peut expliquer tout, de la fidélité à la marque à la politique personnelle en passant par le choix de notre voie préférée pour travailler. Il n'y a rien de mal en soi à prendre une décision instinctive, mais équilibrez les choses pour vous-même - il y a certainement des moments où vous souhaitez utiliser des données à la place.