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Que vous soyez caissier dans une station-service ou dans un restaurant cinq étoiles, une compétence professionnelle essentielle pour être un bon caissier signifie savoir faire la monnaie. Savoir faire des changements vous aidera non seulement à éviter les erreurs coûteuses et gênantes, mais aidera également le client à se sentir soigné et pris en charge. Les ouvriers des commerces de détail et les caissiers des restaurants ne seront pas promus s'ils sont systématiquement imparfaits dans les totaux en fin de journée. Faire le changement avec précision, est le meilleur moyen d'éviter ce problème.
Étape
Collectez et organisez le papier-monnaie et les pièces que vous avez à votre disposition pour vous entraîner. Rendre le changement prend un peu plus longtemps que de simplement donner au client tout son argent en même temps.
Étape
Repensez à votre dernier quart de travail, en tant que caissier de restaurant, ouvrier dans le commerce de détail ou dans tout autre travail impliquant du traitement de l'argent. Quels sont les chiffres les plus communs que vous avez obtenus pour les clients qui paient en espèces? Avec quelles factures vous ont-ils payé? Si vous vendez constamment des jeux vidéo au prix de 29,99 $ plus taxes, il est probable que le client vous donnera 40 $ en espèces. Essayez de vous rappeler ces montants et rendre le changement plus facile.
Étape
Notez un total commun, tel que 32,46 $, soit 29,99 $, plus la taxe de vente de 8.25% ajoutée en Californie. Ensuite, notez le montant le plus couramment utilisé, par exemple 40 $. Utilisez une calculatrice ou calculez manuellement le montant de la modification que le client recevrait. Dans ce cas, ce serait 7,54 $.
Étape
Apprenez à compter le changement, d'abord avec des pièces de monnaie, puis avec des factures commençant par la plus petite valeur nominale, dans ou à côté de la main du client. Vous compteriez d’abord soigneusement les 54 cents, suivis de deux factures successives de 1 $ et enfin de la facture de 5 $. Toujours aller du plus petit au plus grand pour rendre la monnaie.
Étape
Dites le total de chaque dénomination à haute voix lorsque vous le décomptez. À titre d’exemple: «Sur les 40 dollars, votre monnaie est de 7,54 dollars. 54 cents, soit 33 dollars, l’un est 34 dollars et 35 dollars, et 5 dollars, 40 dollars».
Étape
Remarquez que lorsque vous indiquez le montant de chaque facture, vous comptez à la hausse, du coût de la vente au montant total qui vous a été attribué par le client. C’est ainsi que les gens s’attendent à ce que cela se fasse, et les clients apprécieront que vous preniez le temps non seulement de vous assurer que c’est correct, mais aussi de leur montrer, par des moyens visuels et auditifs, qu’ils obtiennent le changement correct.
Étape
Maîtrisez l'art de faire des changements et vous remarquerez rapidement que votre précision et votre rapidité au travail s'amélioreront. Si le client voit et entend dire qu'il reçoit le montant correct de monnaie, il n'a pas besoin de prendre le temps de se présenter au comptoir et de le raconter lui-même. Si vous apportez des changements de cette manière, vous remarquerez également vos propres erreurs avant qu’elles ne se produisent. Si vous avez saisi trop de singles, par exemple, vous vous en rendrez vite compte avant que l’argent ne change de mains.