Une entreprise d'électricité peut-elle couper l'électricité pendant les mois d'hiver si un client ne peut pas payer l'intégralité de sa facture?

Le non-paiement des factures échues et le non-respect d'un accord sur les paiements différés, c'est-à-dire un plan de paiement pour les factures d'énergie impayées, sont des motifs suffisants pour couper votre alimentation électrique. Toutefois, outre l’avertissement préalable, l’entreprise électrique doit tenir compte des conditions météorologiques, des conditions de séjour des occupants de votre ménage et des autres moyens de paiement pour régler vos factures en souffrance.

Une femme âgée allume son crédit: ImageegamI / iStock / Getty Images

Protections d'hiver

En hiver, la compagnie de service public doit contacter un membre adulte de votre ménage au moins 72 heures avant une déconnexion. Ce contact doit être établi pendant les heures de bureau, par téléphone ou par l’intermédiaire du représentant de la société. Néanmoins, les politiques de déconnexion de la plupart des États offrent des protections hivernales contre les coupures de courant arbitraires. Les États exigent des compagnies d’électricité qu’elles offrent des prolongations allant jusqu’à 30 jours aux ménages à faible revenu comprenant des personnes âgées, des enfants de 18 ans et moins, des personnes handicapées et des occupants gravement malades. Les demandes d'exceptions liées à la santé doivent être accompagnées de certificats de médecin. La Virginie, le Kentucky, l’Alaska, l’Oregon, le Dakota du Nord et le Tennessee n’offrent aucune protection contre la coupure de courant en fonction de la température ou de la température.